Neu Mit Seriennummer rausfinden bei welchem Lieferanten wir das Produkt gekauft haben? RMA

[xhardwarede]

Hallo und Guten Tag,
wir arbeiten seit kurzer Zeit mit der Wafi 1.6.40.0.

Wir müssen gerade einen Artikel beim Lieferanten zur Reklamation anmelden. Dieser wurde damals mit der Seriennummer eingebucht ins System. Doch leider können wir diesen Artikel keinem Lieferanten zuordnen. Damit wir wissen, wohin der Artikel soll. Wir haben schon über die Retouren ---> Seriennummer geschaut. Der Artikel wird zwar gefunden mit der Nummer, aber es wird kein Lieferant angezeigt. Auch andere Artikel, die alle auch eine Verfolgung haben, werden zwar erkannt durch die Suche, aber man weiß nicht mehr vorher der Artikel stammt.

Gibt es da einen Weg?
Weil aktuell ist somit keine Rückverfolgung möglich.

Vielen Dank für eure Hilfestellungen.

LG
Sebastian

 

[Michael Vogel]

Wie wurde der Artikel eingebuchtet ? Einfach über den Artikel ? Oder?
Wäre er über den Packtisch + mit Bestellung, Lieferscheinennummer usw., dann wäre das kein Problem, so wird das schwierig.
Gruß
Michael

 

[xhardwarede]

Hallo.

Das Ganze scheint wohl mit der Umstellung auf Version 1.6 zusammen zu hängen. Mit 1.5 hatten wir solche Probleme nicht. Das Problem ist aber noch viel weitreichender. Wenn ein Lieferschein gelöscht werden muss und dieser über den Freien Einkauf in das System zurück gebucht wird, ist die Verbindung zur ursprünglichen Bestellung auch weg. Hier wird wohl noch ein wenig Arbeit der Entwickler notwendig sein.

MfG