Verwiesen an Support Mein Kunde ist nicht mehr da!!

[Springbock 231]

Sehr geehrte Damen und Herren,


Ich habe seit heute ein Problem mit der Datenbank, einer meiner Kunden ist nicht mehr da.

Wenn ich ihn suche, über Firmennamen oder Kundennummer ist er nicht da.

Nun habe ich gedacht ich hätte ihn vielleicht gelöscht, habe ihn neu eingegeben, dann kommt Kundennummer schon vergeben.

Bei der Datensatzbereinigung kam diese Fehlermeldung (siehe Anhang ).



Das Interessante ist aber, die Angebote von dem Kunden sind noch da ( siehe Anhang).
https://1drv.ms/f/s!Aqr7sw0ZfCVVyRPz6Ed-RcC5jmnW Den Anhang 21264 betrachten

 

[css-umsetzung]

Du kannst doch nicht hier die Daten deiner Kunden veröffentlichen 🙂

 

[ag-websolutions.de]

Moderation: screenshot gelöscht

 

[KevinK]

Hallo @Springbock 231,

die Fehlermeldung in den beiden Bildern dürfte damit nichts zu tun haben. Dazu findest Du auch hier das entsprechende Thema im Forum -> https://forum.jtl-software.de/threads/20825-datenbankfehler-bzw-serverfehler.91094/#post-518903 <- Dieser Fehler wird in der Version 1.2 auch behoben sein.

Wenn Kunden aus der JTL-Wawi gelöscht werden, dann sind diese erstmal "inaktiv". Über die Datenbank lässt sich der Kunde "reaktivieren". Angebote- und Aufträge bleiben zunächst erhalten, bis über die JTL-Datenbankverwaltung Inaktive Kunden endgültig gelöscht werden. Danach sollten dann aber auch die Angebote und Aufträge nicht mehr in der JTL-Wawi sichtbar sein.

Solltest Du noch über das Angebot den Kunden öffnen können, dann sollte sich der Kunde noch "retten" lassen.

Am besten meldest Du Dich beim Support damit.

 

[Springbock 231]

Du kannst doch nicht hier die Daten deiner Kunden veröffentlichen 🙂

Da waren nur Daten enthalten die sowie so im Internet stehen, also keine sensibele Daten.

 

[Springbock 231]

Hallo @Springbock 231,

die Fehlermeldung in den beiden Bildern dürfte damit nichts zu tun haben. Dazu findest Du auch hier das entsprechende Thema im Forum -> https://forum.jtl-software.de/threads/20825-datenbankfehler-bzw-serverfehler.91094/#post-518903 <- Dieser Fehler wird in der Version 1.2 auch behoben sein.

Wenn Kunden aus der JTL-Wawi gelöscht werden, dann sind diese erstmal "inaktiv". Über die Datenbank lässt sich der Kunde "reaktivieren". Angebote- und Aufträge bleiben zunächst erhalten, bis über die JTL-Datenbankverwaltung Inaktive Kunden endgültig gelöscht werden. Danach sollten dann aber auch die Angebote und Aufträge nicht mehr in der JTL-Wawi sichtbar sein.

Solltest Du noch über das Angebot den Kunden öffnen können, dann sollte sich der Kunde noch "retten" lassen.

Am besten meldest Du Dich beim Support damit.

Wie kann ich den Kunden denn "reaktiven", bin ja nicht sicher ob er überhaupt gelöscht worden ist.
Gruß Jörg

 

[Shopworker.de]

Ich zitiere:

Solltest Du noch über das Angebot den Kunden öffnen können, dann sollte sich der Kunde noch "retten" lassen.

Am besten meldest Du Dich beim Support damit.