Neu Kundennummer in Rechnung nachträglich ändern

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Gregstrr

Mitglied
10. April 2020
96
6
Hallo zusammen,

einer unserer Kunden hat über Amazon bestellt. Es wurde ein neuer Kunde angelegt, der Auftrag angelegt, Ware verschickt und Rechnung geschrieben. Nun hat eine Mitarbeiterin über die Funktion "Kunden zusammenführen" beide Datensätze des Kunden zusammengefügt. Die Rechnung läuft also über die neue Kundennummer, welche aktuell nicht mehr existiert.

Ich habe versucht die Kundennummer im Auftrag zu ändern, was allerdings nicht funktioniert. In den Globalen Einstellungen ist der Punkt "Nach Rechnungsstellung Aufträge/Rechnungen nicht änderbar" nicht aktiviert.

Gibt es eine Möglichkeit, die Kundennummer auf der aktuellen Rechnung auf dem "kurzen Dienstweg" zu ändern? Oder muss ich mit Gutschrift und neuem Auftrag etc. arbeiten? Wenn ja, was muss ich da beachten / wie wäre der genaue Workflow?

Vielen Dank für Eure Hilfe!
 

FUFA

Neues Mitglied
17. November 2020
3
0
Man kann im Auftrag den Kunden noch einmal neu wählen und dann wird auch die richtige (beim Zusammenführen bereinigte) Kundennummer im Auftrag angezeigt. so mach ich es immer. LG
 

FUFA

Neues Mitglied
17. November 2020
3
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Ist der Auftrag vielleicht schon ausgeliefert? dann müsste man vorher den lieferschein löschen und rücklagern
 

Gregstrr

Mitglied
10. April 2020
96
6
Ist der Auftrag vielleicht schon ausgeliefert? dann müsste man vorher den lieferschein löschen und rücklagern
Ja, der Auftrag war schon ausgeliefert. Ich habe nun den Lieferschein gelöscht. Wir arbeiten mit WMS, eine Rücklagerung habe ich noch nicht gemacht.
Jetzt kann ich allerdings weder den Auftrag ausliefern (z.B. ohne Versand ausliefern) und die Kundennummer auf Auftrag / Rechnung kann ich trotudem nicht bearbeiten :(
 
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