Neu Kundenkonto über Mein-Konto nicht möglich

[DasPatte]

Ich habe 2 Shops auf einem Server laufen.
Beide sind in der identischen Version (5.6.1) installiert und aktiv.
Bei Shop Nr. 1 können Kunden über die Funktion "Kundenkonto löschen" ihr Kundenkonto... naja... löschen.
Bei Shop Nr. 2 erscheint die Fehlermeldung: Benutzername und Passwort stimmen nicht überein. Bitte versuchen Sie es erneut.
Ich zweifle mittlerweile an meinem Verstand und dem System... Im Forum habe ich auch nichts passendes dazu gefunden.

Hat/Hatte jmd schon mit dem Problem zu kämpfen bzw. einen Lösungsansatz parat?

Cheers, Patte

 

[css-umsetzung]

Eventuell existiert die E-Mail in den Kundendaten mehrfach und JTL greift auf den ersten gefundenen Datensatz zu, der nicht registriert ist, was dann zu einer fehlerhaften Passwortabfrage führt?

Ist nur eine Vermutung (habe nicht geprüft ob das möglich wäre) aber das würde ich einmal, in der tkunde Tabelle, prüfen.

 

[DasPatte]

Eventuell existiert die E-Mail in den Kundendaten mehrfach und JTL greift auf den ersten gefundenen Datensatz zu, der nicht registriert ist, was dann zu einer fehlerhaften Passwortabfrage führt?

Ist nur eine Vermutung (habe nicht geprüft ob das möglich wäre) aber das würde ich einmal, in der tkunde Tabelle, prüfen.

Ich habe eben, nachdem ein Kunde sich beschwert hat, mit einer neuen "sauberen" Emailadresse angemeldet und habe dann versucht, dieses Kundenkonto zu löschen. Leider erfolglos.
Habe mich dann bei einem Konto angemeldet, welches schon sehr lange besteht. Gleicher Fehler.
Bei meinem 2. Shop führen beide Varianten dazu, dass das Kundenkonto korrekt gelöscht wird.

Dein Vorschlag fällt somit leider unter den Tisch :-/

Cheers, Patte

 

[css-umsetzung]

Hast du den Spamprotector von lilfoot aktiv, wenn ja dann deaktiviere den mal?

Wenn es das auch nicht ist, dann musst du jtl oder einen SP schauen lassen, dass wird bestimmt etwas ganz banales sein.

 

[DasPatte]

Hast du den Spamprotector von lilfoot aktiv, wenn ja dann deaktiviere den mal?

Wenn es das auch nicht ist, dann musst du jtl oder einen SP schauen lassen, dass wird bestimmt etwas ganz banales sein.

Nein, den habe ich nicht aktiv.
Ich schau mal weiter, woran es liegt.

Danke für die Tipps bisher.

Cheers, Patte