Kundenbestellung aus versehen Artikelnummer gelöscht

[deepblue]

Hallo,

habe bei einer Kundenbestellung die ich bereits im JTL- Shop mit der Wawi abgeholt habe, aus versehen die Artikelnummer gelöscht.
Die Bestellung befindet sich nun in den Aufträgen. Nun weiß ich nicht mehr welche Artikelnummer die richtige ist.

Welche Möglichkeiten habe ich die Artikelnummer wieder herzustellen?

Gruß

deepblue

 

[KathiLe]

AW: Kundenbestellung aus versehen Artikelnummer gelöscht

Lässt du dir immer Kopien der Kundenbestellungen vom Shop schicken? Dort könntest du nachsehen und die Artikelnummer nachträglich wieder einfügen.
Die betreffende Bestellung kannst du auch im Shop anhaken und dann auf " Wawi Abholung zurücksetzen" klicken. Dann sollte die noch mal an die Wawi geschickt werden.

 

[deepblue]

AW: Kundenbestellung aus versehen Artikelnummer gelöscht

@ KathiLe

Nein, Kopien von den Bestellungen lasse ich nicht noch einmal zusätzlich an meine E-Mailadresse senden. Wenn ich die Bestellung im Shopbackend noch einmal anhake,
was passiert dann genau? Wird dann eine neue Bestellung angelegt? Mit der gleichen Auftragsnummer? Habe die Bestellung ohne Artikelnummer noch bei Aufträgen drin muss ich vorher löschen?

 

[deepblue]

AW: Kundenbestellung aus versehen Artikelnummer gelöscht

Muss ich die alte Bestellung erst aus den Aufträgen löschen, bevor ich die neue Bestellung aus dem Shop neu versenden bzw. abholen kann?

 

[MichaelH]

AW: Kundenbestellung aus versehen Artikelnummer gelöscht

Bin mir nicht sicher, aber ... alte löschen und neu holen geht ganz bestimmt.

 

[deepblue]

AW: Kundenbestellung aus versehen Artikelnummer gelöscht

Vielen Dank erst einmal für die schnelle Hilfe. Der sicherste Weg für mich alten Auftrag in der JTL-Wawi löschen und neuen über Webshopabgleich holen.