Kunde schliesst Ebay Auktionen nicht ab!

[nbm]

Hallo, habe folgendes Problem:

Käufer steigert einen oder meherere Artikel und schliesst trotz Aufforderung
seine Auktionen nicht entgültig ab.
Er überweist aber den richtigen Betrag.
Was kann ich jetzt tun um die abgeschlossenen Auktionen in die abgeschlossene Kaufabwicklung zu bekommen?
Wie kann ich diese in die Aufträge einstellen?

Mit freundlichem Gruss

Klaus

 

[Jan Schl.]

Hallo Klaus,

gut wäre es, wenn Du Dir Kopien der "Einleitung der Kaufabwicklung Mail" schicken lässt. Dann kannst Du die Kaufabwicklung in solchen Fällen selbst durchführen.

Ansonsten kannst Du nur einen Auftrag direkt aus erfolgreiche Angebote erstellen.

Gruß Jan

 

[hueckeswagener]

Leider gibts es solche - ich nenne Sie mal ausnahmsweise "Spinner", obwohl es Kunden sind - immer wieder.

Wir haben 2 Accounts und in unserem Auktionen/Angeboten einen Hinweis, das die Kaufabwicklung zu nutzen ist.

Erfahrungsgemäss machen dies rund 10% der Käufer trotzdem nicht.

In solchen Fällen dann halt manuell den Auftrag erstellen, wie schon von meinem Vorgänger in diesem Thread beschrieben.

Ändern wird sich dies wohl erst, wenn eazyauction vielleicht mal COR (Checkout Redirect) anbietet.

*HALLO JTL-TEAM, BITTE MAL MITLESEN*

 

[Jan Schl.]

COR ist ja geplant ... kostet aber auch eine Stange Geld ... und dies muss erstmal verdient werden.

 

[Thomas Lisson]

Hallo zusammen,

wir lesen alles mit. Nur auf alles antowrten würde auf Kosten der Entwicklungszeit gehen.

COR wird kommen. Dafür brauchen wir jedoch ein Minimum an eA Nutzern. Dann werden die meisten Probleme mit der Kaufabwicklung gelöst sein.

 

[HEPI]

UI - dafür gebe ich sogar ein paar Euro mehr aus :twisted:

 

[Thomas Lisson]

Hallo,

wir haben nur zwei Möglichkeiten:
COR Kosten an Nutzer weiterzugeben oder eine kritische Masse an Nutzern erreichen. Wir präferieren das zweite, die Nutzer wahrscheinlich auch.

 

[ahfestl]

Da hört sich die "kritische Masse" ja gut an.

Wie wollt Ihr denn feststellen, wer alles COR haben möchte. Gibts da irgendwo ne Liste, wo man sich eintragen kann 8)

 

[ahfestl]

Aktuelles "Problem" Kaufabwicklung

Heute früh bekomme ich eine Mail von einem Kunden, der am 11.01. (!) die Auktion gewonnen hat, wo denn die Kontodaten bleiben.

Ich hab Ihm die Geschichte mit der Kaufabwicklung erklärt.

Daraufhin das übliche: Keine Mail erhalten usw.

Daraufhin haben wir den Auftrag manuell abgeschlossen, und per Mail an den Kunden versandt.

5 Minuten später kommt die Kaufabwicklungs-Mail: Der gute wollte nämlich abholen, und wir hatten in der Auftragsbestätigung Versandkosten angegeben, er hatte natürlich "Angst" mehr bezahlen zu müssen.

Also hat er die Mail doch bekommen! Lügner

Nun steht der Auftrag in JTL unter "abgeschlossene Kaufabwicklung". Da wir den Auftrag ja manuell bereits aktiviert haben, ist diese Funktion nicht mehr möglich, und die Software "meckert" zu recht.

Wie bekommen wir den Auftrag nun aus der Rubrik "abgeschlossene Kaufabwicklung" wieder raus?

Synchronisation funktionert nicht...

Es handelt sich übrigend um die Auktion 150077730992

 

[rhapsodie24]

Hallo

...ich denke COR könnte kostenpflichtig angeboten werden bis die kritische Masse erreicht ist.

COR kostet bei anderen Anbietern 10 EUR/Account im Monat. Das ist zwar ein stolzer Preis, der aber bei genauerer Betrachtung völlig OK ist, da der gesparte Zeitaufwand durchaus dagegengerechnet werden kann. Und ein reibungsloserer Workflow ist dann auch gegegen.

Übrigens: Man spart dadurch sicher auch mehrere Liter Stress-Kaffee, weil viele Check-Out-Prozesse nicht mehr nachgepflegt werden müssen :wink:

Gruß aus Berlin

 

[quelleshop]

Hallo,

kann mir jemand kurz erklären worum es sich bei COR handelt ?

Gruß

Achim

 

[Jan Schl.]

Checkout Redirect

Dadurch wird die Kaufabwicklung von ebay aus direkt in die eigene Kaufabwicklung geleitet.

Der Kunde nutzt also die ebay Kaufabwicklung, landet aber automatisch z.B. in der eazyauction Kaufabwicklung.

Gruß Jan

 

[quelleshop]

Vielen Dank,

wieder etwas gelernt.

Schönen Abend noch,

Achim