Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

[sevensix]

Wir haben testweise einen Kunden gesperrt. Dieser wird nun in der Kundenübersicht auch rot markiert. Laut Wiki soll man nun auch keine Aufträge mehr für diesen Kunden eingeben können.

Wir können aber Aufträge für einen gesperrten Kunden eingeben, shopbestellungen werden auch für gesperrte Kunden übernommen. Eine Bearbeitung ist somit komplett möglich! Die Sperrung hat also keine Funktion.

Ist das ein Bug?
Eingesetzt: JTL-Wawi open.Beta 99651a

 

[Janusch]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Hallo,

in der Wawi kann man doch keinen Auftrag für gesperrte Kunden erstellen.
Der Button "Fertigstellen" ist ausgegraut und über der Kundennr. steht "Kunde gesperrt!"

Für JTL-Shop2 muss zusätzlich unter "WebShopoptionen" die Kundengruppe des Kunden weggenommen werden. Im nächsten Shop Update passiert dies automatisch mit der Sperre.

 

[flotschi]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Vielleicht meint er bei SofortAuftrag.

 

[sevensix]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Hallo,

Ja, wenn man einen Auftrag aus der Kundenansicht erstellen möchte: das geht bei gesperrten Kunden nicht.

Aber ich kann Aufträge über "Sofort-Auftrag" für einen gesperrten Kunden Aufträge anlegen. Dort ist das feld nicht ausgegraut, wenn man einen gesperrten Kunden auswählt.

Die automatische sperrung auch im Webshop wäre super und ist dringend erwünscht. Wann wird dies kommen? Wirlich im nächsten update?

 

[flotschi]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Hallo zusammen,

wenn vom Webshop eine Bestellung übernommen wird, dann wird automatisch ein Auftrag angelegt, auch wenn der Kunde gesperrt ist. Kann man nicht im Auftrag irgendwo einen Hinweis mit "Gesperrt" hinsetzen? Oder vielleicht sogar ein paar Zeilen zum Scrollen oder einen Button mit Auftragsübersicht, damit man schnell beim Kunden nachsehen kann ob, wann und was der Kunde schon mal bestellt hat?

Evtl. hat er der Kunde vor 3 Wochen bestellt, aber noch nicht bezahlt, aber auch nicht gesperrt. Dann bekommt er neue Ware obwohl der alte Auftrag noch gar nicht bezahlt ist.

Grüße

 

[sevensix]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Anmerkung dazu:
Man kann ja bei Aufträgen die Hintergrundfarbe für die Auftragsnummer in der Auftragsübersicht manuell ändern.

Hier sollte bei gesperrten Kunden automatisch die Hintergrundfarbe auf z.b. rot gestellt werden.
So kann man Kunden mit sperre einerseits den weiteren einkauf im Shop erlauben, nach dem Shopabgleich sieht man schnell ob ein gesperrter Kunde etwas bestellt hat und kann sogar direkt eine Nachricht zu diesem Auftrag senden.

Lässt sich das schnell realisieren?

 

[flotschi]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Wäre eine Idee, aber da sehe ich immer noch nicht ob der Kunde vielleicht erst vor kurzem bestellt hat und noch nicht bezahlt hat.

Stimmt, aber in der Übersicht müsste man dann auch was haben. Man klickt ja nicht in jeden Auftrag hinein.

Grüße

 

[sevensix]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Noch etwas ist aufgefallen:

Wenn man Webshopaufträge eines gesperrten Kunden öffnet, dann kann man in der tat keine Rechnung drucken (ist ausgegraut).

Wenn man aber nunmehr 50 Aufträge auf einmal ausgeben möchte, benutzt man ja den button "Rechnungen erstellen" in der Auftragsübersicht. Dort werden dann auch für gesperrte Kunden Rechnungen und Lieferscheine erstellt. Daher schon unbedingt zumindets eine Visuelle darstellung, welcher Kunde gespert ist.

 

[flotschi]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Stimmt!

Mir noch gar nicht aufgefallen. Hoffenlich haben wir dann noch keinen gesperrten erwischt )

Grüße

 

[Janusch]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Hallo,

im nächsten Shop 2 Update wird dies anders geregelt werden.

"Sofort Auftrag" prüfen wir.

 

[flotschi]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Hallo,

im Auftrag ist zwar "Rechnung erstellen" ausgegraut, aber in der Übersicht kann man ja trotzdem eine Rechnung erstellen lassen.

Was ist wenn man nicht alle Kunden in Shop2 hat?

Grüße

 

[D********t]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Zudem müsste wirklich der Auftrag schon farblich markiert sein, damit ich nicht schon ausversehen Ware bestelle. Kunden die 1x nicht bezahlt haben und ihre Bestellung auch nicht storniert haben, beliefere ich nämlich grundsätzlich nicht mehr, diese werden gesperrt und dies sollte jederzeit einfach sichtbar bzw. spürbar sein, z.B. indem sich Aufträge gesperrter Kunden garnicht erst öffnen/drucken lassen.

 

[flotschi]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Öffnen bitte schon. Aber dann da ein Feld mit Hinweis gesperrt.

Aber "Rechnung erstellen" sollte dann nirgends möglich sein!

Problem ist aber noch, wie ich Kunden erkenne, die noch offene Rechnungen haben???

Muss ich wirklich erst in die Kundenverwaltung wechseln und die Kunden einzeln durchsehen? Es würde doch in der Übersicht eine Spalte mit "Unbezahlte Rechnungen" und dort z.B. eine 1 oder 2 etc. für die unbezahlten Rechnungen reichen. Evtl. wenn gesperrt dort dann das Gesperrt reinschreiben!???

Grüße

 

[Andreasd.]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Bei mir ist das Gleiche. Ich bin ja selber kunde bei mir im Shop. Ich wollte das mal probieren, habe mich selber gesperrt und anschließend unter webshopotionen/Gutscheine wieder auf normaler Kunde umgestellt.
Wenn ich nun versuche eine Testbestellung zu machen kann ich mich nicht mehr einloggen.Wenn ich dann Passwort vergessen sage und meine im Shop hinterlegte email adresse , sowie die PLZ eingebe sagt er mir immer Kunde exestiert nicht. Ich habe mich bei der eingabe der Mailadresse auch nicht vertippt! Was kann das sein?

 

[D********t]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Mir ist heute aufgefallen, das für gesperrte Kunden in der WaWi auch der Auftragsversand per PDF-Mail gesperrt werden müsste. Momentan sieht man am Auftrag nicht, ob der Kunde gesperrt ist, deshalb könnte es passieren, das man einem gesperrten Kunden aus Versehen eine Auftragsbestätigung schickt.

 

[flotschi]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Bei einem gesperrten Kunden sollte man eigentlich gar nichts machen können, außer die Details ansehen.

Warum auch????

 

[D********t]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Hatte gerade ein Live-Beispiel, konnte bei einen gesperrten Kunden eine Rechnung erstellen. Lediglich wenn man einen Auftrag bearbeiten will, kommt die Meldung, das der Kunde gesperrt ist, das ist hinten und vorn nicht ausreichend!

 

[Kiracat]

AW: Kunde gesperrt, Aufträge dennoch möglich!

Ich habe auch so ein paar Experten, die ich zwar gesperrt habe, und denen ich die Kundengruppe entzogen habe. Aber die bestellen einfach neu im Shop, legen einfach ein neues Konto an und das sogar mit gleicher Emailadresse.
Hätte dafür auch gerne eine Lösung, diese Uschis rauben mir den letzten Nerv