Kunde bestellt, es werden aber nicht alle Artikel versandt

[Mike79]

Hallo,

habe aktuell ein kleines "Problem":
Kunde bestellt viele unterschiedliche Artikel, beim Gesamtauftrag sind aber nicht alle Artikel lagernd und werden daher nciht versandt.
Nun informiere ich den Kunden immer manuell - gibts da eine Möglichkeit, dass der Kunde gleich beim Bestellvorgang gefragt wird, ob er eine Nachsendung oder ein Guthaben am Kundenkonto haben möchte, falls ein Artikel nciht lagernd ist?

Würde mir einiges an Arbeit ersparen

 

[MichaelH]

AW: Kunde bestellt, es werden aber nicht alle Artikel versandt

Guthaben wäre etwas abwegig, dann kann er´s ja gleich löschen, aber Teillieferung ggf. kostenpflichtig im Bestellprozess, das wäre schon eine nützliche Sache !
Denn ob ein Artikel lieferbar ist oder nicht sieht er ja schon in der Zusammenfassung der Bestellung vor "Zahlungspflichtig bestellen".

 

[Shopsitters]

AW: Kunde bestellt, es werden aber nicht alle Artikel versandt

Wir machen das via "Geschenkoption" da haben wir ein Feld Teillieferung erwünscht. So kann der Kunde bereits bei der Bestellung mitteilen, ob das auch in mehreren kostenpflichtigen Sendungen verschickt werden soll.

 

[MichaelH]

AW: Kunde bestellt, es werden aber nicht alle Artikel versandt

Gute Idee ! Ich habe es nun über eine Checkbox beim Bestellabschluss integriert ...

 

[Shopsitters]

AW: Kunde bestellt, es werden aber nicht alle Artikel versandt

Schön dass ich helfen konnte

 

[KathiLe]

AW: Kunde bestellt, es werden aber nicht alle Artikel versandt

Eine Frage: Der Vorschlag klingt gut, weil wir das auch öfters haben. Aber wo kann ich die Geschenkoption aktivieren und umbenennen?

 

[casim]

AW: Kunde bestellt, es werden aber nicht alle Artikel versandt

Shop-Admin -> Kaufabwicklung -> Zusatzverpackung

 

[Shopsitters]

AW: Kunde bestellt, es werden aber nicht alle Artikel versandt

casim war schneller: Dort kann man dann pro Geschenkoption auch einen Preis festlegen. Das gestaltet sich natürlich schwierig, deshalb haben wir dort 0,- angesetzt und im Text darauf verwiesen, daß jede Zustellen von Einzelpaket kostenpflichtig durch mehrmalige Versandkosten ist.

 

[MichaelH]

AW: Kunde bestellt, es werden aber nicht alle Artikel versandt

Genau diesen "Einwand" hätte ich bei der Geschenkoption - keine Gewichtung nach UST-Satz, bei mehreren Ländern (wie bei mir) kann man die Kosten nicht festlegen, somit habe ich mich für die Checkbox entschieden - ich biete Teillieferung für 50 % der Kosten für DE und AT und volle Kosten für alle anderen Länder.

 

[Shopsitters]

AW: Kunde bestellt, es werden aber nicht alle Artikel versandt

Ist bei uns auch der Fall (zumindest mit den unterschiedlichen Versandkosten) aber da wir zu 80% B2B haben ist das bei unseren Kunden zumindest in dieser Hinsicht einfacher.

 

[KathiLe]

AW: Kunde bestellt, es werden aber nicht alle Artikel versandt

Vielen Dank