Krtierium der doppelten Anlage von Kunden? Problem in eS

[dvbshop]

Hallo,

bei uns meldet der Internetabgleich so 10 x am Tag, daß man abgleichen soll, ob der Kunde schon in der Datenbank vorhanden ist.

Wir haben angeklickt, daß er den Kunden NICHT doppelt anlegen soll.

Das Malheur ist, daß nun diverse Aufträge nicht zusammenpassen sondern auf einen bestehenden Kunden "draufgelegt" wurden.

Nach welchem Kriterium (DB-Abfrage) meldet denn eS, daß ein Kunde evtl. schon in der DB ist?

Mir scheint es so, daß er lediglich PLZ und Ort heranzieht, nicht aber den Namen und Vornamen oder aber email-adresse (die ja in XTC und OSC "unique"/einzigartig wären)

Demnach machen wir zur Zeit lieber doppelte Kundenanlage, auch auf die Gefahr hin, daß der Kunde in der Tat doppelt ist.

 

[dvbshop]

Keine Idee?

 

[Janusch]

Doch, müsste nur dies genauer prüfen...


Zuerst wird der Kunde nach der Internen "Internetnr." geprüft. Diese ist immer gleich und der Kunde wird autom. zugewiesen.

Existiert diese Verknüpfung noch nicht, so wird eine Liste mit Kunden nach PLZ/Ort angezeigt wo der Kunde falls existiert gewählt werden kann.


Warum PLZ/Ort:
Der Kunde scheint schon in eS zu existieren, hier ist Mail / Name / Vorname nicht zwingend erforderlich. Es kann auch z.Hd. benutzt werden.
Die Schreibweise kann auch unterschiedlich sein... Maier, Meier usw. da der Kunden aus anderer Quelle stamm.

Somit ist autom. Mapping nicht möglich, dennoch kann jeder die Liste von oben nach unten prüfen und sagen, ah, da ist er ja bereits.

 

[dvbshop]

Hmmm,

das Problem, was ich sehe, ist nur folgendes:

Beim Inet-Abgleich ploppt dann Euer "Abgleich"-Fenster auf, wo er die entsprechenden Kunden "meldet".

Habe diesen also sowohl in dem hinterlegten Fenster (mit den Aufträgen) als auch in dem vorgelagerten "Abgleichfenster". Hier wäre es schöner, eine "Gegenüberstellung" zu haben, d.h.

- die Daten aus der Übernahme (komplette Adresse)
- die Daten aus der internen eS Datenbank (komplette Adresse)

Wie gesagt, wir haben in der Anfangszeit NUR Kunden aus dem Inet gezogen. Hier gab es dennoch Meldungen, ob denn dieser Kunde denn schon vorhanden sei. Auf den Klick mit "JA" (also nicht Abbrechen), wurde der Auftrag dann auf den "vorhandenen" Kunden gezogen, der aber GANZ anders hieß, das EINZIGE was gleich war, war PLZ und Ort!