Neu Korrekter Artikel auf Lieferschein - falscher Artikel geliefert

[grosskranfan]

Hi zusammen,

folgende Konstellation:

Kunde bestellt 2Pakete Schrauben M10. Er bekommt aber ein Paket M10 und ein Paket M8.

Wie würdet Ihr in solchem Fall die "Retoure" handhaben?

 

[Verkäuferlein]

Bestand prüfen, wenn bei M8 das eine Paket fehlt, einfach wieder hinstellen und über die Retoure 2x M10 mit dem Hinweis, dass fälschlich M8 geliefert wurde und wieder auf seinen Platz verbracht wurde.

Sollte es dann noch Bestandsdifferenzen geben, würde ich eine Korrekturbuchung (Plusbuchung oder Minusbuchung) durchführen.

Wenn es nur darum geht, M8 durch M10 zu tauschen, würde ich einfach nur Bestände prüfen, M8 wieder an seinen Platz bringen und das Paket M10, was zuviel im Bestand ist an den Kunden raussenden (neues Paket zum Auftrag anlegen und im Hinweistext den Grund vermerken).

 

[grosskranfan]

Genau so haben wir es jetzt gemacht.

Danke