Neu Konfigurator: Es ist ein Fehler bei der Konfiguration aufgetreten

[karabey]

Hallo,

Kann mir das JTL Team vielleicht sagen was der Fehler "Es ist ein Fehler bei der Konfiguration aufgetreten" ist?

lg

 

[Rico Giesler]

Hallo. Sind denn alle Komponenten lieferbar? Das wäre eine mögliche Erklärung.
Vielleicht kann hier @FPrüfer oder @FMoche etwas dazu sagen was der Grund für diese Meldung noch sein könnte.

 

[FPrüfer]

Diese Meldung kann mehrere Gründe haben. Am häufigsten ist wahrscheinlich eine fehlende Pflichkomponente oder falsche Auswahl. An der zugehörigen Konfiggruppe gibt es dann i.a.R. noch eine weitere Meldung, die dies etwas weiter spezifiziert. (z.B. "Bitte wählen Sie 1 Komponente")

 

[karabey]

Ja alle Komponente sind lieferbar. Kann man da nicht die Fehlermeldungen genauer ausgeben um zu wissen welches Artikel den Fehler verursacht? Ich habe schon bereits an den Pflichtartikel eine Markierung gebracht aber das war auch nicht die Lösung.

So eine Fehlermeldung kann noch ungenauer nicht mehr werden.

 

[Janine]

Bei mir landen immer wieder Mails wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist.
"Es ist ein Fehler bei der Konfiguration aufgetreten"
Aktuell hat der Kunde neben anderen Wahlmöglichkeiten auch ein Punkt für das Netzteil.
Möglichkeiten: Kein Netzteil, 12V ..., 24V ....
Jetzt ist das 12V Netzteil ausgegangen was der Kunde nicht sieht und deswegen dennoch auswählt.
Er konfiguriert dabei noch verschiedene andere Punkte.
Dann ab in den Warenkorb damit und.... "Es ist ein Fehler bei der Konfiguration aufgetreten"
Der Kunde kann nicht ersehen welcher der vielen Konfigurationspunkte nicht passt und geht wieder.
Wie soll ich ich es formulieren, was ich von solchen Fehlern halte? Ich lasse es lieber
Ist dafür eine Lösung in Sicht? und wann wir es geändert?
MfG

 

[AN-DI]

Hallo zusammen,

wir haben auch das Problem das im Konfigurator einfach nicht angezeigt wird ob ein Artikel verfügbar ist oder nicht.
Wenn man mehrere Artikel zur Auswahl stellt und am Ende nur 50% noch verfügbar sind hat der Kunde eine lange Zeit Beschäftigung das passende auszuwählen.

Das kann doch so nicht gewollt sein oder?
Bei Variations Artikeln wird doch auch angezeigt wenn etwas ausverkauft ist, bzw. da hat man sogar die Möglichkeit diese Artikel komplett auszublenden.

Viele Grüße
Andi

 

[Rainer S]

Siehe dazu folgenden Link zu unserem Issuetracker, das wurde bereits aufgenommen:

https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-1642

 

[AN-DI]

Danke für die Information, ist nur die Frage ab wann der 5er Shop genutzt werden kann =)

Grüße Andi

 

[xuadrob]

@Rainer S besteht hier irgendeine Chance, dass das noch für den 4er gefixt, oder zumindest verbessert wird?

Aktuell habe ich den JTL- Shop so eingestellt, dass (im ganzen Shop!) nicht lieferbare Artikel ausgeblendet werden - damit der Kunde beim konfigurieren nur lieferbare Artikel wählen kann. Das führt, gerade in Corona-Zeiten, wo die Lieferzeiten in bestimmten Branchen EXTREM ansteigen dazu, dass ganze Bereiche meines Shops verschwinden. Und zwar nicht nur von meiner Webseite, sondern auch aus dem Google-Index! In der Search Console werden die nicht lagernden Artikel als Fehler gemeldet. Kunden möchten sich ja evtl. das Produkt auch nur ansehen und es dann bei einem meiner Händler, der es noch lagernd hat, kaufen.

Für ein kostenpflichtiges Plugin ist das schon ein ziemlich massiver Bug, wie ich finde.

Ein möglicher Fix wäre ja zumindest, wenn das Konfigurationsmodell (am besten während des konfigurierens) spätestens aber sonst nach dem Versuch den konfigurierten Artikel in den Warenkorb zu legen eine präzise Fehlermeldung ausgeben würde "Dieses Bauteil ist aktuell nicht lagernd".

Bis JTL 5 nutzbar ist, wird ja noch einige Zeit vergehen - vor allem, um die Bugs für den Alltagsnutzen raus zu haben - und durchgetestet zu haben...

 

[Rainer S]

Leider kann ich auch nichts anderes dazu sagen als Im o.g. Issue Ticket angegeben ist, hier ist die Lösung nur ab Shop 5 RC3 vorgesehen. Eine lösung für Shop 4 ist dort nicht angegeben.