Neu Keine Artikel auf Rechnung bei neuem Kunden

[Ericc!!]

Hallo, habe seite einigen Tagen (seit dem letzten Update?) das Problem das man bei Kunden die nach diesem Update angelegt hat, keine Artikel mehr in der Rechnung hat.

Kennt jemand das Problem? Es wurde nichts geändert, alles wie immer.
Bei Bestandskunden funktioniert das Tadellos.

Mit freundlichen Grüßen

Eric

 

[Enrico W.]

Ein Schuß ins Blaue: Sind Bestandskunden und Neukunden in der gleichen Kundengruppe, so dass auch die gleiche Vorlage genutzt wird?

 

[Ericc!!]

Danke für die schnelle Antwort!
Leider sind die Kunden in der selben Kundengruppe.
Habe auch nur eine Vorlage als Rechnung.

€: trotz Update keine Besserung.

Das Problem ist ja, das ich nicht weiß wo ich genau suchen soll.

€€: andere Mandanten: Kein Problem
Export der Vorlage und Import in "fehlerhaften" Mandanten: Problem (siehe oben)
Löschung der Vorlage im "fehlerhaften" Mandanten: Artikel werden angezeigt, vermutlich aufgrund einer "standard" Vorlage?

Bilder:
erste Bild zeigt das Layout bei Neukunden wenn ich die Vorlage Lösche

zweite Bild zeigt das Layout bei Bestandskunden, nachdem ich Vorlage importiert habe


Langsam wirds wirklich schwierig neue Ansatzpunkte zu finden.

 

[Enrico W.]

Dann wäre es das Beste, wenn Du bitte ein Supportticket aufmachen würdest. Damit können sich die Kollegen das genauer anschauen.