Neu Kein Zugriff auf Shop-Backend

[Steinbauer]

Liebe Community,
wir haben seit heute keinen Zugriff aufs Shop-Backend unter shopname.de/admin (Shop5, gehostet bei JTL).
Ist das ein allgemeiner Fehler oder sind nur wir betroffen?
Viele Grüße, Nils

 

[Scriptfarm DEV]

Was heisst keinen Zugriff, ist die Seite weiß, oder das Login passt nicht?
Vielleicht mal manuell per FTP den Cache unter /admin/templates_c/ löschen, sehr oft hilft es.
Auch mal ins Log schauen wenn ihr schon dort seit..

 

[Steinbauer]

So sieht es beim anmelden aus

 

[Scriptfarm DEV]

Dann würde ich es mal mit dem Cache löschen probieren.

 

[MHillmann]

Hallo,

eventuell macht da ein Dashboard-Widget Probleme. Kannst du mal probieren dich über z.B. mustershop.de/admin/wunschliste.php anzumelden, damit du nicht im Dashboard, sondern direkt woanders landest?

Viele Grüße
Michael

 

[Steinbauer]

Es hat sich von selbst gelöst. Hatte keine weiteren Maßnahmen durchgeführt. Hmmm, hauptsache es geht wieder. Trotzdem lieben Dank für die Hilfe/Hinweise!

 

[Scriptfarm DEV]

Es geht doch nichts über Probleme die sich von alleine lösen 😱
Allerdings habe ich die Erfahrung gemacht, das dieses Problem meistens dann irgendwann nochmal auftaucht.

Ich sage es immer wieder, der erste Schritt zur Analyse und Fehlerbeseitigung ist die Logprüfung, egal ob Client oder Serveranwendung.
Kontrolliert die Logs wenn Fehler auftauchen, man muss dazu kein Software Engineer sein.
Ich habe jeden Tag damit zu tun und 80% aller Fehler löse ich über Protokolldateien, man sollte sich das wirklich angewöhnen, auch als reiner Klick und Bunty Anwender.
Und ich wette, das der betreffende Login Fehler auch in des Logs zu finden ist.