Neu Kein Rechnungsversand per Mail bei Selbstabholung

[jernst]

Ausgangssituation:
Wir haben einen Laden, in dem Kunden unsere Ware kaufen und gleich mitnehmen können. Also erstellen wir einen Auftrag mit der Versandart "Selbstabholung", der dann vom Kunden bezahlt wird. Somit landet dieser Auftrag im WAWI - Bereich "Versand => Aufträge => Lieferbar". Dort wird er über "Ausliefern" freigegeben und das Lager bebucht. Parallel dazu wird jedoch noch einmal die Rechnung per Mail an den Kunden versandt, wenn er uns seine Mailadresse und andere Daten überläßt. Dies führt regelmäßig zu Irritationen und telefonischen Rückfragen (z.T. Verärgerung).
Frage:
Kann man für die Versandart "Selbstabholung" den Versand der Rechnungsmail unterdrücken?

 

[jernst]

Hat jemand dazu eine Idee?

 

[gnarx]

Ausgangssituation:
Parallel dazu wird jedoch noch einmal die Rechnung per Mail an den Kunden versandt, wenn er uns seine Mailadresse und andere Daten überläßt. Dies führt regelmäßig zu Irritationen und telefonischen Rückfragen (z.T. Verärgerung).
Frage:
Kann man für die Versandart "Selbstabholung" den Versand der Rechnungsmail unterdrücken?

Machst du das per Workflow?

 

[jernst]

Nein, unsere Versandmitarbeiterin markiert die entsprechenden Aufträge im Bereich Versand / Aufträge / Lieferbar und macht das über den Button "Ausliefern"

 

[Matze_G]

Und da wird dann auch manuell die Rechnung versendet?

 

[jernst]

Manuell nicht sondern gemäß der Grundeinstellungen für alle ausgelieferten Aufträge - also auch Selbstabholungen - auftomatisch, siehe hier Punkt 6: https://guide.jtl-software.de/Einze...ausliefern#Auslieferungsbedingungen_festlegen

 

[gnarx]

Dann solltest du das da rausnehmen und die Rechnungen per Workflow versenden und dabei die Selbstabholer ausschließen.

 

[jernst]

Ja, das scheint das Beste zu sein. Vielen Dank!