Kann Kunde nach Absenden der Bestellung noch selbst die Adressen ändern? 3.19 B1

[aaha]

Hallo Gemeinde,

habe heute folgende Phänomen entdeckt und bin mir nicht ganz sicher, ob es ein Bug ist oder ein Feature ...

Kunde ist registriert und bestellt im Shop (3.19 B1). Sowohl Bestellbestätigungs- als auch Zahlungsbestätigungs-E-Mail enthalten (Rg-/=Lf-) Adresse wie folgt:

Sabine Musterfrau
Musterstr. 1
12345 Musterdorf

E-Mail: xyz123@musterdomain.ok​

In der Wawi (099923) jedoch finde ich in genau dieser Bestellung folgende Adresse (Rg=Lf):

Max Mustermann
Musterstr. 1
12345 Musterdorf​

E-Mail: xyz123@musterdomain.ok​

In der Zahlungsbestätigungs-E-Mail von PayPal (xyz123@musterdomain.ok) steht dann als PayPal-Konto-Inhaber der Max drin und als Lieferadresse die Sabine.


Kann man nach Absenden der Bestellung denn noch die Liefer- u. Rg.-Adresse ändern? Im Shop selbst ja, das ist klar, aber wirkt sich das noch nachträglich auf die abgeschlossene und bezahlte Bestellung aus?

Ich habe das mal mit 'ner Testbestellung versucht nachzustellen. Aber bei mir ging das nicht. Die Bestelldaten im Shop änderten sich nicht und die in der Wawi ebenfalls nicht.


Also, was passiert hier? Spukt es etwa?

 

[MichaelH]

AW: Kann Kunde nach Absenden der Bestellung noch selbst die Adressen ändern? 3.19 B1

OK, ja, das ist mir auch schon aufgefallen, Ursache unbekannt, aber kann ich bestätigen.
Vielleicht wenn der Kunde sein Kundenkonto ändert ?!?

 

[aaha]

AW: Kann Kunde nach Absenden der Bestellung noch selbst die Adressen ändern? 3.19 B1

Ich habe das mal mit 'ner Testbestellung versucht nachzustellen. Aber bei mir ging das nicht. Die Bestelldaten im Shop änderten sich nicht und die in der Wawi ebenfalls nicht.

(-;

 

[aaha]

AW: Kann Kunde nach Absenden der Bestellung noch selbst die Adressen ändern? 3.19 B1

OK, ja, das ist mir auch schon aufgefallen, Ursache unbekannt, aber kann ich bestätigen.
Vielleicht wenn der Kunde sein Kundenkonto ändert ?!?

So, habe heute mit dem Kunden auch sprechen können. Und er hat mir genau diese Vorgehensweise bestätigt: er hat - ca. 5 Minuten nach der Bestellung - seine Adressdaten geändert. Er bestätigte mir auch, dass sich die Daten auch im Shop - also IN DER BESTELLUNG - geändert hätten.

Und - wie gesagt - ich verstehe nicht, wie das überhaupt möglich sein kann und ich halte es auch für rechtlich sehr bedenklich, denn der Kunde erhält
1. Bestätigungen mit den vorherigen Daten, die aber nach der Änderung nirgendwo anders mehr auftauchen und
2. keine Bestätigung über die geänderten Daten

Bei Zahlung per PayPal kommt dann noch hinzu, dass man dadurch möglicherweise "an eine andere, als die bei der Bestellung angegebene und per PayPal verifizierte Lieferadresse" versendet und der "Verkäuferschutz" im Betrugsfall damit zum Teufel geht. Dito bei Payment per Amazon.

Und, was mich außerdem und vor Allem an der Sache extrem irritiert, ist, dass

Ich habe das mal mit 'ner Testbestellung versucht nachzustellen. Aber bei mir ging das nicht. Die Bestelldaten im Shop änderten sich nicht und die in der Wawi ebenfalls nicht.