Neu JTL Workflow E-Mail senden funktioniert nicht

[Baltazar80]

Hallo,

ich versuche gerade einen Workflow zu erstellen, aber es funktioniert irgendwie nicht.

Ich möchte folgendes erreichen, wenn ein Kunde "Selbstabholung" als Versandart wählt, soll 1. ein Farbcode gesetzt werden und 2. eine E-Mail an uns gesendet werden, dass eine neue Selbtabholung Bestellung eingegangen ist.
Die Bdedingung klappt soweit, der Farbcodierung wird gestzt, also die 1. Aktion funktioniert, aber die 2. Aktion funktioniert nicht und die E-Mal wird nicht gesendet.

Wenn ich den Workflow manuell teste, funktioiert es auch, aber eben nicht automatisch?
Ich habe als Ausführungsplan "Sofort" gewählt. Vergesse ich da etwas, oder muss ich noch was beachten, dass auch die E-Mail automatisch gesendet wird?

 

[wortek]

Eventuell liegt der Fehler einfach in den Email-Einstellungen? Hast du mal probiert eine normale Email über die Wawi zu senden?
Lege dich zB selbst als Testkunden mit deiner Email an und sende deinem Testkunden eine Email aus der Wawi. Dann schau ob die ankommt oder nicht

 

[Baltazar80]

E-mails gehen ganz normal raus, daran liegt es nicht.
Wie gesagt, wenn ich den Workflow manuell starte oder teste, dann wird die Mail auch gesendet, also d.h. manueller Test funktioniert, aber automatisch eben nicht, d.h. wenn ich eine Testbestellung mit Selbstabholung mache, dann wird nur der Farbcode automatisch gesetzt, aber die E-Mail geht nicht raus?

Eigentlich sollte es doch auch automatisch klappen, wenn ich den Workflow manuel erfolgreich testen kann? Die Bedingungen passen, ansonsten würde es ja nicht farblich markiert werden?

 

[vitalmarcel]

Worker an?
Wir haben manchmal das Problem, wenn ein einziger Workflow falsch konfiguriert ist, hängt sich zwar nicht der Worker direkt auf, aber es werden keinerlei Workflows ausgeführt bzw. lediglich ein einziges Mal, danach wars das...

 

[Baltazar80]

Wir haben ein Datenbank- Hosting bei ModernSolution, d.h. unser Worker läuft über Remote extern. Der Worker ist durchgehend an, kann es was damit zu tun haben?

 

[Baltazar80]

Kann mir denn keiner weiterhelfen, woran das liegen könnte?
Zumindest mal eventuelle Fehlerquellen nennen oder so, ich komme leider nicht mehr weiter, verstehe es auch nicht, warum es nicht funktioniert, obwohl der Workflow funktioniert wenn ich ihn manuell auslöse?

 

[wortek]

Schau mal unter Admin - Hintergrundprozesse in das Workflow- Log.
Lass dir hier nur den Workflow im Dropdown anzeigen der nicht funktioniert. Vlt wird dir dort ein Fehler angezeigt

 

[Baltazar80]

Leider auch unter Hintergrundprozesse nicht zu sehen, es schein, als ob der Workflow ausgeführt wird, aber trotztdem kommt keine Mail.
Bei Ausgabe steht, starte Workfllow... -> Aktion wird ausgeführt... -> Der Workflow wurde erfolgreich beentet
Aber trotzdem kommt keine E-Mail an?