Neu JTL-Webshop meldet sich automatisch ab

[Juergendd57]

Hallo,

ich werde innerhalb von ca. 5 Minuten manchmal auch weniger automatisch abgemeldet.
ich verwende Browsern Firefox 57.0.4. Meine JTl-Webshop 4.05:5.

Mein Hoster: www.alfahosting.de

Weiß jemand wo liegt das Problem liegen kann?

 

[JulianG]

Betrifft das Problem nur das Backend, nur das Frontend oder beides?
Tritt das Problem nur in Verbindung mit dem Wartungsmodus auf?
Tritt das Problem noch auf, wenn unter System->Wartung->Cache der Cache testweise deaktiviert wird (falls aktiv)?
Ist der Shop immer mit der selben URL zu erreichen? Gemeint ist hiermit www/nicht-www und http/https. Sprich: Ändert sich evtl. die URL wenn das Problem auftritt? Wird beim Aufruf vom Shop mit oder ohne www entsprechend auf das andere weitergeleitet? Ist der Shop permanent verschlüsselt und wird so aufgerufen (mit https:// in der URL, auch beim Aufruf des Backends)?

 

[Juergendd57]

Zurzeit arbeite ich in Wartungsmodus URL-Adresse ist immer Verschlüsselt. (Shop-Version 4.5:05)

https:// aber in Zertifikat steht ein wenig anders

Shop ist unter folgender URL-Adresse installiert

https://example.com/shop

In Zertifikat steht aber

https://shop.example.com


Abmelden passiert zufällig und ohne Vorwarnung.

 

[JulianG]

Wird ein CHILD-Template verwendet? Das klingt nach folgendem Fehler: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-314
Das Zertifikat ist auch nicht in Ordnung, da stimmt die Domain nicht. Das Zertifikat müsste auf example.com laufen, nicht auf der Subdomain shop.example.com. Falls sich die Domain später ändern soll, ssl bis dahin deaktivieren.
Statt des Wartungsmodus wäre es hier vielleicht besser einen .htaccess Schutz zu setzen, wenn es oben verlinkter Fehler ist, wäre er damit umgangen.
Wie ein .htaccess Schutz gesetzt wird kann man z.B. unter folgender URL nachlesen: https://wiki.selfhtml.org/wiki/Webserver/htaccess/Passwortschutz

Darunter, um den Abgleich zu ermöglichen, noch folgende Zeilen:
SetEnvIf Request_URI "(***Shop-Root-Pfad-hier-einfügen***/dbeS/)$" allow
Order allow,deny
Allow from env=allow
Satisfy any

 

[Juergendd57]

Ja, ich verwende CHILD-Template. In Version 4.03 gab es dieses Problem nicht.

 

[JulianG]

Uns ist das Problem bisher auch nur ab Version 4.04 aufwärts aufgefallen.

 

[Juergendd57]

Verstehe ich richtig, tritt dieses Problem nur in Wartungsmodus auf?

 

[JulianG]

Wir konnten es in allen aufgetretenen Beispielen nur mit aktivem Wartungsmodus reproduzieren, ja.