JTL Stollen/ Webstollen SEO Plugin funktioniert nicht richtig

[mbaer]

Hallo erstmal,

wir haben uns vor langer Zeit ein Plugin von der Firma JTL Stollen gekauft, das JST SEO Plugin.
Laut Beschreibung sollten die SEO Texte ohne Copy and Paste einfach zu integrieren sein, war bei uns nie so, wir mussten immer die Texte von Content herauskopieren und unsere Beschreibungen damit ersetzen.
Hierzu hatten wir mal ein Ticket eröffnet, dieses wurde dann wieder kommentarlos geschlossen, somit wurde dieses Problem leider nicht behoben.
Dann viel uns auf dass das Plugin reproduzierbare Fehler verursachte, und zwar....wenn man eine Seite im Shop anklickt, so ist diese plötzlich nicht auffindbar, wenn man dann allerdings die leere Seite wieder aktualisiert dann erscheint die ursprüngliche Shopseite wieder. Wenn das Seo Plugin deaktiviert wird dann erscheinen keine Probleme.
Auch hier wurde ein Ticket eröffnet und unser Hoster stellte sämtliche technischen Informationen zur Fehlerbehebung der Firma JTL Stollen zur Verfügung, man versicherte uns den Fehler zu finden.
Dann wurde das Ticket natürlich wieder geschlossen ohne dass man uns helfen konnte. Auch wenn diese Plugins recht günstig sind, so sollten dies doch wenigstens auch funktionieren.
Bei uns ist alles auf dem neusten Stand. Nur wissen wir eben nicht warum das Plugin nicht funktioniert, hat den evtl. jemand hier im Forum ähnliche Fehler bei sich am Shop bemerken können, welche auch durch dieses Plugin verursacht worden? Evtl. weiß jemand eine Lösung? Denn vom Grundgedanken her scheint dieses Plugin doch recht nützlich zu sein, wenn es denn funktionieren würde.

MFG
Markus

 

[Wombacher.IT]

AW: JTL Stollen/ Webstollen SEO Plugin funktioniert nicht richtig

Hallo erstmal,

wir haben uns vor langer Zeit ein Plugin von der Firma JTL Stollen gekauft, das JST SEO Plugin.
Laut Beschreibung sollten die SEO Texte ohne Copy and Paste einfach zu integrieren sein, war bei uns nie so, wir mussten immer die Texte von Content herauskopieren und unsere Beschreibungen damit ersetzen.
Hierzu hatten wir mal ein Ticket eröffnet, dieses wurde dann wieder kommentarlos geschlossen, somit wurde dieses Problem leider nicht behoben.
Dann viel uns auf dass das Plugin reproduzierbare Fehler verursachte, und zwar....wenn man eine Seite im Shop anklickt, so ist diese plötzlich nicht auffindbar, wenn man dann allerdings die leere Seite wieder aktualisiert dann erscheint die ursprüngliche Shopseite wieder. Wenn das Seo Plugin deaktiviert wird dann erscheinen keine Probleme.
Auch hier wurde ein Ticket eröffnet und unser Hoster stellte sämtliche technischen Informationen zur Fehlerbehebung der Firma JTL Stollen zur Verfügung, man versicherte uns den Fehler zu finden.
Dann wurde das Ticket natürlich wieder geschlossen ohne dass man uns helfen konnte. Auch wenn diese Plugins recht günstig sind, so sollten dies doch wenigstens auch funktionieren.
Bei uns ist alles auf dem neusten Stand. Nur wissen wir eben nicht warum das Plugin nicht funktioniert, hat den evtl. jemand hier im Forum ähnliche Fehler bei sich am Shop bemerken können, welche auch durch dieses Plugin verursacht worden? Evtl. weiß jemand eine Lösung? Denn vom Grundgedanken her scheint dieses Plugin doch recht nützlich zu sein, wenn es denn funktionieren würde.

MFG
Markus

Auch wenn nach deiner Schilderung der Kontakt mit JTL-Stollen bisher eventuell nicht besonders gut verlaufen ist, meinst du nicht das trotz allem dort am ehesten geholfen werden kann?
Wie wäre es denn nochmal den Kontakt zu suchen? Bisher hatten wir immer ziemlich gute Erfahrungen mit den Jungs von JTL-Stollen gemacht.

Was natürlich auch immer sehr wichtig ist: Erfüllt euer Hoster denn alle Voraussetzungen für den ordentlichen Betrieb eines JTL-Shop3?
Gerade die PHP Version, Scriptlaufzeit, PHP Memory Limit ect. sind alles sehr wichtige Faktoren.

Wir betreiben selbst ein speziell auf den JTL-Shop3 abgestimmtes Hosting für unsere Kunden und lernen täglich dazu, wie unterschiedlich doch manchmal das Verhalten der Shops sein kann. Manch ein Kunde reizt das zugeordnete PHP Limit kaum aus, andere haben sehr viele und / oder spezielle Plugins aktiv und benötigen unerwartet mehr Ressourcen. Pauschal lässt sich das nie sagen, weshalb es aus unserer Erfahrung heraus immer mal bei einem Standard Hoster klemmen oder zwicken kann ohne das man viel Einfluss darauf hat. Selbst wir müssen öfter mal Nachjustieren und dabei manchmal sehr speziell auf einzelne Shops eingehen.

Das sind alles einfach ein paar Gedanken dazu, hoffe sehr das es dir vielleicht etwas weiterhilft und du dein Problem gelöst bekommst.


Gruß

Dominik Wombacher

 

[webstollen]

AW: JTL Stollen/ Webstollen SEO Plugin funktioniert nicht richtig

Hallo mbaer,

erst mal vielen Dank für die Info und bitte entschuldige den Verlauf deines Problems mit dem Plugin.

Natürlich sollte es nicht vorkommen, dass ein Ticket kommentarlos geschlossen wird, hier muss es sich um ein Versehen unsererseits handeln.

Hast du gerade die Ticket ID zur Hand? Dann rolle ich den Fall sofort wieder auf.

Konkret zu deineme Problem: Hier können wir natürlich weiterhelfen, der zuständige Entwickler wird sich der Sache kurzfristig annehmen.
Wahrscheinlich müssen wir kurz bei dir in den Shop Adminbereich reinsehen, halte ggf. Zugangsdaten für uns bereit.

Falls du die Ticket ID nicht mehr findest, eröffne einfach nochmal ein neues: Support

Schönen Gruß
Michael

 

[mbaer]

AW: JTL Stollen/ Webstollen SEO Plugin funktioniert nicht richtig

@ Wombacher.IT
sicherlich ist das die beste Lösung, wenn sich die Entwickler des Plugins der Sache nochmal annehmen würden. Unser Hoster ist auf JTL spezialisiert somit glaube ich einfach dass deren Servereinstellungen mit unseren Shopanforderungen zusammen passen. Jedenfalls wurde uns von Hosterseite aus versichert dass der Fehler am Plugin liegen muss. Natürlich ist deine Argumentation ebenfalls absolut nachvollziehbar, nur wenn jeder mit dem Finger auf den anderen zeigt dann wissen wir trotzdem nicht wie wir das Plugin wieder zum Laufen bringen.

@webstollen
Vielen Dank für eure Rückmeldung hier im Forum.
Die Ticket ID lautet: [OD1F]
Alle weiteren Infos gerne per Mail oder per PN.

MFG
Markus

 

[webstollen]

AW: JTL Stollen/ Webstollen SEO Plugin funktioniert nicht richtig

Hallo Markus,

ich habe das Ticket gefunden, die Ursache des Problems ist tatsächlich noch unklar, der Entwickler hat dann versucht auf einer "cleanen" Umgebung den Fehler zu reproduzieren.
Anscheinend ist dann aber das Ticket aus Versehen geschlossen worden.

Ich kümmere mich darum, der zuständige Entwickler wird sich bei dir melden.

Schönen Gruß
Michael

 

[mbaer]

AW: JTL Stollen/ Webstollen SEO Plugin funktioniert nicht richtig

Hallo Michael,
vielen Dank für deinen Einsatz!
Du wirst sicherlich nachvollziehen können dass man dann schon etwas verärgert ist wenn man darauf wartet dass man das Plugin endlich nutzen kann und dann wird das Ticket einfach gelöscht.
Wenn euer Entwickler die Zugangsdaten für das Backend braucht dann schicke ich diese dem gerne zu.


Mit freundlichen Grüßen
Markus

 

[mbaer]

AW: JTL Stollen/ Webstollen SEO Plugin funktioniert nicht richtig

Update

Inzwischen hat sich ein Programmier von JTL-Stollen der Sache wieder angenommen und hat das Ticket wieder geöffnet und bearbeitet.
Fazit: Es funktioniert wieder, man hat eine neue Version des Plugins erstellt und auch gleich bei uns eingespielt (diese wird wohl bald veröffentlicht). Die oben beschriebenen Fehler sind nun wieder behoben und wir haben das Plugin wieder aktiviert.
Vielen Dank an Herrn P. von JTL-Stollen.

MFG
Markus