Neu JTL Shop4 Produktbilder werden nicht angezeigt

[bg-support]

Hallo und ein nettes "Moin" aus dem Norden deutschlands.

Da wir nun einen neuen Shop gestartet haben bzw. versuchen einen zu starten, gibt es natürlich auch problemchen.

Nach dem erfolgreichem aufsetzen auf dem server und verbindung mit der WaWi mussten wir leider feststellen, dass uns der Shop (neuste version) keine Produktbilder anzeigt.

Wir haben auch schon viel gelesen wegen chmod auf 777 ändern und htaccess löschen, shop komplett zurücksetzen und neuen abgleich machen. Nur führt leider keine der ansatzmöglichkeiten zur Lösung des Problems.
Das einfügen der Bilder auf manuelle Art und weiße (FileZilla) funktioniert ohne probleme, dann werden die Bilder auch angezeigt. Jedoch verschwinden diese wieder nach einem Abgleich und der Ordner "/image/product" ist leer.

Ich hoffe, uns kann einer helfen, das Problem zu lösen.

Vielen Dank fürs lesen!
bg_support


Wawi: 1.1.2.1
Shop: 4.05 (Build: 1)
System: Linux
PHP-Version 5.5.30

 

[bg-support]

Ok, nach langem hin und her konnten wir das Problem lösen.

Hier unsere Lösung:

Nach dem Onlineabgleich (Komplettabgleich) sind wir im Backend auf Storefront-->Bilder-->Übersicht gegangen. Dort wurde der Cache geleert und anschließend wurde auf Generieren geklickt und zack, alle bilder wieder da 🙂

Vielen dank trotzdem, ich hoffe ich konnte ein paar Menschen helfen 🙂

Nettes Wochenende

bg-support

[EDIT]
Nachdem wir neue Artikel eingestellt haben, mussten wir, um die Bilder angezeigt zu bekommen, wiederholt auf Generate klicken

 

[spoltmann]

Danke hast mir geholfen.
LG
Guido

 

[gino99]

Super. Hast uns ebenfalls geholfen! Sind hier fast verrückt geworden!

 

[Elsterhund]

Hallo,

wir haben Aktuell das Problem auch.

Immer wenn Artikel über die Wawi an den Shop gesendet werden, müssen wir im Admin unter Bilder auf Generate klicken, das ist echt Nervig.

Woran kann das liegen?
Wir sind jetzt extra auf das empfohlene Redis umgestiegen.

advancedfile
Status: ok
Zeit get: 0,0541s (18.493,89 Einträge/s)
Zeit set: 0,0485s (20.632,53 Einträge/s)

file
Status: ok
Zeit get: 0,0535s (18.680,46 Einträge/s)
Zeit set: 0,0476s (20.997,35 Einträge/s)

redis < --- Das haben wir
Status: ok
Zeit get: 0,0170s (58.902,97 Einträge/s)
Zeit set: 0,0322s (31.050,06 Einträge/s)

Einstellungen:
Objekt-Cache aktivieren? Ja
Lifetime: 86400

session
Status: ok
Zeit get: 0,0005s (1.862.479,57 Einträge/s)
Zeit set: 0,0008s (1.234.708,27 Einträge/s)

Allgemein was zum System
PHP-SAPI = FPM
PHP-Version = 7.1.25
php wird von Nginx bedient

Gibt es manchmal einen Tipp wo man nach Fehlern suchen kann?

Besten Dank!
Sven

 

[css-umsetzung]

Am besten mal von einem Artikel, das Image Verzeichnis löschen und dann über das Web aufrufen.
Zur Erklärung:

Ihr nehmt euch einen Artikel und schaut wo das Bild Liegt (mit rechts anklicken und dann auf untersuchen gehen), dass sieht dann ungefähr so aus:
https://eure-domain/media/image/product/1747/md/bildname.jpg

Ihr löscht nun also einfach das Verzeichnis /media/image/product/1747
und ruft danach wieder die Url https://eure-domain/media/image/product/1747/md/bildname.jpg auf.

Das Bild muss automatisch wieder erstellt werden.
Passiert das nicht habt Ihr wirklich ein Problem, dann solltet Ihr den Support oder den SP eures Vertrauens schauen lassen, wo es klemmt, eventuell bekommt ihr dann ja auch direkt eine Fehlermeldung vom System.