Neu JTL - DHL Schnittstelle - Versand an Postfiliale - Kein Name auf Versandetikett

[OneCue]

Hallo zusammen,
wir haben vermehrt das Problem, dass Pakete, die an eine Postfiliale verschickt werden, wieder zu uns zurückkommen.
Grund dafür ist, dass auf dem Versandlabel durch die JTL-DHL Schnittstelle kein Name gedruckt wird - lediglich die Postnummer, die Postfiliale (Straße), Filialnummer, PLZ und Stadt.

Systeme im Einsatz:
Shopware 5 mit JTL-Shopware Connectort und dem Packstations-/Postfilialplugin --> JTL WaWi mit Anbindung an die DHL Schnittstelle

Beim Versand an eine Packstation werden alle Angaben korrekt auf das Label gedruckt - auch der Name.

Kennt jemand dieses Problem? Gibt es Lösungansätze?

Wir freuen uns über ein Feedback.

Viele Grüße,
Marc

 

[A.Slany]

Hallo @OneCue, bitte öffne ein Support Ticket, die Kollegen werden sich dann die Konfiguration bei dir anschauen.
Viele Grüße

 

[OneCue]

Können wir auch ein Support-Ticket bei einer kostenlosen JTL Lizenz eröffnen?
Viele Grüße

 

[Wissenssammler]

Können wir auch ein Support-Ticket bei einer kostenlosen JTL Lizenz eröffnen?
Viele Grüße

Ja ist möglich 😉