Neu JTL Datenbankfehler verhindert das Kassieren via LS-POS

[tanuschka89]

Hallo zusammen!

Nachdem der Support von LS-POS uns bereits mitgeteilt hat, dass das Grundproblem bei JTL in der Datenbank bei uns liegt und ich vom JTL Support leider keine Rückmeldung erhalte, wende ich mich an die Spezialisten hier im Forum.

Eine komplette Artikel-Kategorie von uns lässt sich nicht über LS-POS kassieren - ich kann den Artikel auswählen, Kunden wählen.. sobald ich aber kassieren will (egal ob Bar oder eine Rechnung in JTL erstellen) es passiert nichts. Ich muss dann umständlich eine Rechnung über die WAWI selbst machen.

Eine Aktualisierung der Datenbankverbindung, sowie etwaiige Reparaturversuche der Datenbank wurden bereits versucht, leider erfolglos. Wir haben davor auch keine Umstellung in irgendeiner Art und Weise gemacht. Waren froh, dass endlich alles einwandfrei funktioniert und nun haben wir dieses Problem.

Vielleicht kann uns hier jemand helfen.

Danke schonmal. LG Tanja

PS: auch ein Tipp bzgl. dieser Ticket Eröffnung wäre interessant wie das klappen soll, denn ich hab im Kundencenter keinen Weg dafür gefunden?! xD

 

[tanuschka89]

Nachtrag: Es sind alle Artikel betroffen, die Variationen hinterlegt haben. dies ging vorher immer und nun auf einmal nicht mehr. Habe mehrere Versuche gestartet um irgendwie dahinter zu kommen woran hier nun der Fehler liegt - JTL Wawi oder LS-POS?!?

 

[D.Stadelmann]

Hallo tanuscha89,

taucht der Fehler nur bei klassischen Variationen oder auch bei Variationskombis auf?

 

[D.Stadelmann]

Hallo,
der Fehler scheint wirklich direkt an der klassischen Variation zu liegen. Wir sind dran, das zu prüfen. Für einen vorübergehenden Workaround bitte bei uns im Support melden!

 

[mustermann]

dies ging vorher immer und nun auf einmal nicht mehr.

Was wurde verändert? Update?

 

[Dee]

Hallo!

Wir haben das gleiche Problem. LS POS Premium gestern installiert, alles funktioniert tadellos - bis auf das kassieren von Variationsartikel.
Weder Bar- noch Kartenzahlung. Der Inhalt des Fensters wird kurz neu geladen, keine Fehlermeldung oder ähnliches.

JTL Wawi wurde gestern im Zuge der LS POS Installation auf 1.1.4.7. aktualisiert.
Vielleicht hilft das.

Eine Mail an den Support ist bereits raus, danke euch!

LG, Dee

 

[D.Stadelmann]

Hallo zusammen,
wir haben inzwischen eine Spezialversion mit Bugfix verfügbar und zeitnah wird auch die finale Version erscheinen. Wer den RC dringend zur Fehlerbehebung benötigt, bitte bei uns im Support per Mail melden.

 

[freddy]

Hallo Herr Stadelmann

Bitte stellen Sie den Link zum Bugfix online. Wir haben heute am Feierabend das Update von Luwo-Soft durchlaufen lassen und nun funktionieren die Variationsartikel nicht mehr! Die Kasse muss aber umgehend wieder laufen. Es wäre sinnvoll alle Ihre Kunden zu informieren. Hätte ich dies gewusst, hätte ich das Update nicht zugelassen!

Gruss
Freddy

 

[D.Stadelmann]

Hallo freddy,
bitte einmal per Mail an support@luwosoft.de schreiben. Das ist immer die erste Adresse, wenn schnell Hilfe benötigt wird. Aufgrund der unterschiedlichsten Konstellationen stellen wir hier keine Pauschallösungen zu diesem Thema ins Forum.