Guten Morgen
@PaBu1106,
Als erstes bitte der Anleitung aus dem Guide folgen
https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/app/.
Dann am besten schrittweise testen von wo aus der Server nicht erreichbar ist. Dafür als erstes einen Test auf dem gleichen Gerät ausführen, auf dem auch der Server läuft. Dafür gibt man z.B. auf dem Gerät, mit dem man testet, die URL in den Browser ein, wenn eine weiße Seite kommt, heißt das der Server ist von dem entsprechenden Gerät erreichbar. Kommt eine Meldung wie: "Firefox kann keine Verbindung zu dem Server unter xxx.xxx.xxx.xxx:xxxx aufbauen.", dann ist der Server von dem Gerät aus nicht erreichbar. Wenn der Server vom gleichen Gerät aus erreichbar ist, heißt das das der Server schonmal läuft und richtig eingerichtet ist. Als nächstes kann man dann von einem Gerät testet, dass im gleichen Netzwerk ist. Wenn der Test nicht erfolgreich ist, ist meistens der Port nicht freigegeben. Der muss in der Firewall und ggf. auch bei der Antivirensoftware freigegeben werden. Dann kann noch sein, dass die Kommunikation im gleichen Netzwerk nicht erlaubt ist oder dass der Server im falschen Netzwerk läuft (wenn man die falsche IP-Adresse bei der Einrichtung ausgewählt hat). Man könnte Sicherheitshalber die IP-Adresse auf dem Gerät prüfen, mit dem man versucht den Server zu erreichen (ggf. hat man ja auch einfach vergessen WLAN auf dem Handy einzuschalten
😉).
Wenn ihr keine Ahnung habt wovon ich rede und ob eure Geräte im gleichen Netzwerk sind, dann ab besten Mal denjenigen Fragen der euch bei der Einrichtung des "Internets" geholfen hat. Jedes Netzwerk kann leider anderes aufgebaut sein und deswegen gibt es da keine Universallösung.
Natürlich kann auch ein Ticket bei JTL eröffnet werden, wenn nichts von den Tipps geholfen hat.
An dem verwendeten Benutzer liegt es nicht. Da würde eine andere Fehlermeldung kommen: "Bei der Anmeldung ist ein Fehler aufgetreten"
LG Maria
