Installation von Plugin "DieUpdater UPAC Aktive Suche (Autocomplete)" ?

Testphase

Aktives Mitglied
11. Januar 2013
149
0
Hallo ihr lieben,

wir würden gerne die aktive Suche von DieUpdater testweise installieren (und natürlich auch kaufen, sofern sie unseren Vorstellungen entspricht), haben aber Probleme bei der Inbetriebnahme.
Meiner Meinung nach, habe ich die Installationsanweisung Schritt für Schritt befolgt. Bei einem Schritt war ich mir unsicher und zwar, ob ich in dem entsprechendem Verzeichnis nur die php.ini aus dem Hauptordner kopieren soll oder auch den ioncube-Ordner.
Egal was ich ausprobiere, es funktioniert einfach nicht wie es soll.

Ich kann zwar das Plugin installieren und auch Einstellungen im Backend vornehmen aber die eigentliche Suche funktioniert nicht auf unserer Seite.

Hat jemand gleiche Erfahrungen oder weiß wo das Problem liegen könnte?

Ich habe schon bei DieUpdater angefragt.
Am Anfang wollte man mir auch "am Nachmittag" helfen aber seitdem (Dienstag letzter Woche) kommt einfach gar keine Reaktion mehr.
Keine Ahnung was da los ist :( ... Lässt uns schon etwas ins Grübeln geraten...

Aber vielleicht ist ja hier jemand, der bereit ist uns zu helfen.
Ansonsten werden wir uns von dem Produkt verabschieden müssen. Wäre Schade :(

Liebe Grüße
Nadine
 

DieUpdater

Aktives Mitglied
19. Mai 2013
123
0
AW: Installation von Plugin "DieUpdater UPAC Aktive Suche (Autocomplete)" ?

Hallo Nadine,

wir haben uns das Problem bereits zwei mal angeschaut und konnten den Fehler nicht auf Anhieb finden. Der Mitarbeiter der dafür normalerweise zuständig wäre ist leider noch im Urlaub.

Bitte hab Verständnis dafür, das es bei der großen Menge an möglichen Serverproblemen nicht immer möglich ist zeitnah eine Lösung zu finden.
 

Testphase

Aktives Mitglied
11. Januar 2013
149
0
AW: Installation von Plugin "DieUpdater UPAC Aktive Suche (Autocomplete)" ?

Hey, das ist doch schonmal ein Feedback.
Da reagiert man doch schon ganz anders drauf, als wenn einfach eine Woche lang auf nichts geantwortet wird ;)

Ab wann werde ich mit Hilfe rechnen können?
 

DieUpdater

Aktives Mitglied
19. Mai 2013
123
0
AW: Installation von Plugin "DieUpdater UPAC Aktive Suche (Autocomplete)" ?

Liebe Testphase,

ich habe noch nie auf ein Problem mit UPAC/UPAF eine Woche lang nicht reagiert.
Support bitte über Mail/Tel anfordern, bei Problemen mit der Installation bieten wir einen Installationsservice an.
 
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