Neu Importierte Artikel nach Update nicht im Shop sichtbar

[Hellania]

Guten Morgen liebe Community,

mein Problem ist gerade, dass ich am Montag einige Artikel neu importiert hatte, die grün markiert in der Wawi erscheinen, aber nicht im Onlineshop sichtbar sind. Die Artikel sind weder inaktiv, die Haken unter der Kategorie Preis sind für den jeweiligen Shop aktiviert
und dementsprechend die Kundengruppen zugeordnet. Auch der Worker wird jeden Tag neu gestartet, sodass er einen Shopabgleich durchführt. Ich leere den Cache täglich und habe das mit einem zweiten Browser versucht, man muss jede Möglichkeit in Betracht ziehen. Weiß jemand, welche Option ich vielleicht vergessen hab?

Vielen Dank im Voraus

 

[Enrico W.]

Ist denn die Kategorie, in der diese Artikel sind, für den Webshop aktiv und liegt diese ggf. unter der Wurzelkategorie?

 

[Hellania]

Japp, sie wurden bestehenden Kategorien zugeordnet.

 

[Enrico W.]

Also dass die Artikel in Kategorien eingeordnet wurden, hab ich schon vermutet.
Aber sind diese Kategorien auch für den Shop aktiv geschaltet? Kategorien haben da noch mal eine eigene Option in den Kategoriedetails.

Die nächste Frage wäre: Haben diese Artikel auch einen Bestand? Wenn nein, werden Artikel ohne Bestand in eurem Shop angezeigt?

 

[Hellania]

Hat das Update diese Funktion womöglich deaktiviert? Und um das zu checken, wäre es prima, wenn du mir kurz aufgeschlüsselt sagen könntest, wo ich die finde etc. Ich bin noch recht neu mit dieser Software im Umgang und eigentlich ist das Chefsache bei uns

 

[Enrico W.]

Doppelklick auf die Kategorie -> Ist sie für den Shop aktiv?
Blick ins Shop-Backend -> Suche nach Bestand. Werden Artikel ohne Bestand angezeigt (sofern diese Artikel keinen Bestand haben)

 

[Hellania]

Ja die Artikel ohne Bestand werden angezeigt. Und wenn die Kategorie für den Shop nicht aktiviert wäre, müsste doch alle anderen Artikel auch unsichtbar sein oder? Die Bestandsartikel und alle vor dem Update sind ohne Probleme
sichtbar nach Shopabgleich.

 

[Enrico W.]

Von hier kann ich nicht sehen, in welcher Kategorie die Artikel liegen und ob darin auch andere Artikel sind
Außerdem können Artikel in mehreren Kategorien gleichzeitig sein, wobei Kategorie A für den Shop aktiv ist und Kategorie B nicht. Daher bitte einmal einen Doppelklick drauf machen und schauen.
Und von welchem Update sprichst du?

 

[Hellania]

Warte ich guck

 

[Hellania]

Wenn ich auf die Kategorie klick, die wir neu anlegten, kommt eine Fehlermeldung: Anweisung beendet, maximale Rekursionstiefe 100 vor Abschluss erreicht Was ist das?

 

[Enrico W.]

Das bedeutet, dass da eine Kategorie kaputt ist. Mach mal bitte ein Supportticket dazu auf.

 

[Hellania]

Okay, ich behalte das im Hinterkopf mit dem Ticket und informier den Chef dazu. Der ist hier der Spezialist mit JTL und regelt 90% alleine. Das die Kategorie kaputt ist, hilft mir insofern schon, dass ich die anderen dazu auch mal überprüf. Wenn die Kategorie mit den neu angelegten Artikeln kaputt ist, verbleiben die Alten darin u er kann keine Neuen hinzufügen? Versteh ich dich da so richtig?

 

[Enrico W.]

Nein, die Kategorie verweist auf sich selbst als Unterkategorie, somit wird hier eine Endlosschleife gebaut. Das muss einmal per Datenbankeingriff gefixt werden.

 

[Hellania]

Ah okay, das geb ich einfach so weiter, denn anscheinend besteht das Problem bei allen Unterkategorien mit der Rekursionstiefe.

 

[Hellania]

So Enrico, ich schreibe ein Ticket dazu nach Absprache mit dem Chef. Ich brauche ja auch die nötigen Zugangsdaten, die nur er mir geben kann. Du bist ja informiert über dieses Thema bzw. ist unser Chatverlauf ja auch vermerkt. Somit kann auch ein Mitarbeiter von dir, dieses Problem bearbeiten. Ich danke dir schon mal und wünsche dir einen angenehmen Tag weiterhin

 

[Hellania]

Ach u bevor ich das vergesse, du fragtest ja vorhin nach dem Update. Wir haben das Update 1.6.33.1 installiert und hatten vorab noch die ältere Version.

 

[Mike.K]

Kategorien grade gezogen und den Loop beseitigt
Wünsche noch viel Erfolg im neuen Jahr.