HILFE DRINGEND: Fehler beim Checkout - Fehler: Umleitungsfehler

[bulldog28]

Hallo,

wir haben seit 2 Stunden ein riesiges Problem.
Wenn man etwas in den warenkorb legt und zur Bestellung klickt, kommt nichts bzw. folgende Fehlermeldung:

Fehler: Umleitungsfehler


Die aufgerufene Website leitet die Anfrage so um, dass sie nie beendet werden kann.


Mir fällt absoult nichts ein, woran das liegen könnte oder was das verursacht, deshalb sind wir gerade ziemlich nervös, denn es kommen keine bzw. nur ganz wenige Bestellungen durch.

Hat jemand "schnelL" einne Idee was dafür die Ursache sein könnte ?

 

[david]

AW: HILFE DRINGEND: Fehler beim Checkout - Fehler: Umleitungsfehler

Ich versuchs mal...
Ist der TrustedShops Käuferschutz aktiv und im Checkout steht nur 1 einzige Zahlungsart zur Verfügung?
Wenn das zutrifft, deaktiviere bitte temporär den TrustedShops Käuferschutz und erstelle ein Ticket mit FTP + Shop-Backend-Zugangsdaten - wir kümmern uns dann morgen darum.

 

[bulldog28]

AW: HILFE DRINGEND: Fehler beim Checkout - Fehler: Umleitungsfehler

Hallo David, danke für deine ANtwort.
Wir haben keinen TrustedShops Käuferschutz. Ist auch alles nicht aktiviert im Backend.
Wie lange das ganze nun schon passiert kann ich nicht genau sagen, denn eine Kundin hat uns eben darauf aufmerksam gemacht. ich konnte heute im Laufe des Tages keine Bestelleinbrüche vermerken, erst ab 17:30 uhr läuft nichts mehr. Ich habe aber gerade raus gefunden, dass es funktioniert, wenn ich als registrierter Kunde bestelle. Wenn ich als Gast bestelle kommt eben die o.a. Fehlermeldung.
Das blöde ist auch, ich wüsste nicht, was das ganze verursacht.

Wir haben heute lediglich das Googble Base Export Plugin aktualisiert (das war aber schon heute morgen)
Daran kann es ja denke ich dann auch nicht liegen ?!?!

 

[bulldog28]

AW: HILFE DRINGEND: Fehler beim Checkout - Fehler: Umleitungsfehler

Hier noch der Link zum Shop: Xtend-your-Hair: Ihr Shop fr Haarverlngerungen und Extensions

 

[bulldog28]

AW: HILFE DRINGEND: Fehler beim Checkout - Fehler: Umleitungsfehler

Soooooo, jetzt hab ich den Übeltäter... wir haben Klarna als Zahlungsmethode im Shop. Da diese Firma schon des öfteren Huddel verursacht hat habe ich sie nun instinktiv mal deaktiviert und prompt klappts wieder.
Aber wieso kann ein Zahlungsmodul solch einen Eingriff auf den bestellvorgang haben, dass quasi nichts mehr geht ? Das kanns ja wohl nicht sein ?

 

[Klarna Deutschland]

AW: HILFE DRINGEND: Fehler beim Checkout - Fehler: Umleitungsfehler

Sehr geehrter JTL Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie ein Problem mit dem Klarna Zahlungsmodul haben.

Gerne würden wir Ihnen bei der Integration von Klarna Ihrem Online-Shop behilflich sein und über die Fehlermeldungen uns austauschen.

Sie können uns gerne telephonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Telephon: 091147757740
E-Mail: integration@klarna.com

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klarna Kundendienst

 

[bulldog28]

AW: HILFE DRINGEND: Fehler beim Checkout - Fehler: Umleitungsfehler

das haben wir ja bereits getan, aber bis dato konnte die technische abteilung noch keinen fehler heraus finden. ich hoffe, dass es noch klappt

 

[bulldog28]

AW: HILFE DRINGEND: Fehler beim Checkout - Fehler: Umleitungsfehler

So, ich habe mich dann nun noch e inmal mit Klarna telefonisch in verbindung gesetzt und nun ist das Problem behoben. Der Herr den ich an der Strippe hatte war sehr kompetent, hat sich den Fehler live angeschaut und hat uns dann gleich darauf aufmerksam gemacht, dass es an einer veralteten Klarna-Modul Version liegt. Die hat er mir dann gleich geschickt und jetzt funktioniert wieder alles.
Jedoch wäre es wirklich von Vorteil wenn Klarna die Kunden über ein neues Modul bzw. eine neue Version informiert, denn wenn dadurch der ganze Shop lahm liegt, ist natürlich mehr als ärgerlich.

Dann kann ja jetzt wieder auf Raten gekauft werden Schönes Wochenende

 

[vampsm]

AW: HILFE DRINGEND: Fehler beim Checkout - Fehler: Umleitungsfehler

Hallo bulldog28

welche Version ist die NEUE??

haben auch KLARNA eingerichtet aber beim Checkout passiert nichts.....