Neu Hermes Tracking-ID auf generierter Rechnung falsch? Problem bekannt?

[jb2017]

Hallo Leute,
wir arbeiten erst seit Anfang des Jahres mit JTL Wawi, soweit klappt alles ganz gut, allerdings haben wir das Problem, dass die Hermes Sendungs ID welche unten auf der Rechnung (Vorlage Professionell) abgebildet wird, nicht die selbe ist, mit der ein Paketschein bei Hermes ProfiPaketService generiert wird. Könnt ihr mir da weiterhelfen ich weiß absolut nicht wodurch dies verursacht werden könnte. Hat jemand eine Idee? Oder eventuell das Problem auch gehabt oder ist es bekannt? Konnte nix dazu finden...
Schonmal vielen Dank.
Beste Grüße
jb2017

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

was für eine Nummer wird denn stattdessen verwendet? Damit könnte man schon mal Rückschlüsse ziehen was schief läuft. Also steht da die Auftragsnummer, eine Tracking-ID von einem ganz anderen Auftrag oder oder oder?

Grüße Michael

 

[jb2017]

Es steht dort eine andere mir nicht bekannte Tracking ID. Wenn man diese Tracking-ID verfolgen will, erhält man immer die Info *Die Sendung ist bisher nicht am Verteilszentrum XY eingetroffen.* Diese dann auf der Rechnung aufgeführte Sendungs-ID findet sich allerdings nicht bei uns im ProfiPaketService -Portal in der Auftragsliste. Also eine Tracking-ID die nichts mit uns zutun hat bzw. von uns ist...

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

wurde die Rechnungsvorlage angepasst? Leg mal eine neue an und teste es damit gegen. Nutzt Ihr JTL- Shipping? Wird denn an Shop, Amazon usw. die richtige Tracking ID gesendet? Also wirklich nur auf der Rechnung ist es falsch?

Grüße Michael

 

[jb2017]

Hallo,
ja die Rechnungsvorlage wurde angepasst, allerdings wurde in dem Abschnitt der Tracking-ID nichts verändert. Habe eine neue angelegt und dort übernimmt er es richtig Ja die ID war nur auf der Rechnung und im Wawi selbst falsch, unter versendet kann man den Auftrag nochmals aufrufen, auch dort war dann jene die auf der Rechnung stand hinterlegt, also die falsche. Ich werde jetzt Schritt für Schritt die neue Vorlage bearbeiten und prüfen wann sich der Fehler wieder ergibt, ich hoffe er war einmalig, vielen Dank für die Hilfe !! Falls ich den Fehler finde schreib ich es gerne nochmal hier hinein.
Beste Grüße