Neu Geringe Zustellungsrate bei Newsletter die an t-online.de Email Adressen versendet werden

[jonas.]

Hallo,

vielleicht kennt sich hier ja jemand damit aus.

Wir versenden regelmäßig ( mindestens einmal pro Woche) einen Newsletter. Die Zustellungsrate liegt bei allen Email Anbietern immer zwischen 99 und 100%.

Jetzt ist uns aufgefallen, dass unsere Empfänger, die eine t-online.de Email Adresse haben, zur Zeit nur eine Zustellungsrate von rund 67% aufweisen.

Wir nutzen Sendinblue für den Versand des Newsletters. Sendinblue zeigt uns "soft bounces" in Höhe von 33% bei den besagten t-online.de Empfängern an.


Woran kann diese geringe Zustellrate und der hohe soft bounce Wert bei unseren t-online.de Empfängern liegen?

Grüße,
Jonas

 

[sebjo82]

Gib mal den SMTP Error Code
Wenn ich schätzen müsste, würde ich sagen Mailbox voll, da t-online nur 1GB kostenlos anbietet. Das wäre ein Soft-Bounce

 

[jonas.]

Gib mal den SMTP Error Code
Wenn ich schätzen müsste, würde ich sagen Mailbox voll, da t-online nur 1GB kostenlos anbietet. Das wäre ein Soft-Bounce

Wo findet man den bei Sendinblue ?

 

[sebjo82]

Wo findet man den bei Sendinblue ?

Keine Ahnung ob die dir diese Infos geben. Du kannst aber selber eine Mail an die bouncenden Adressen schicken und gucken was dein SMTP-Client dir meldet (zB GMail oder eigener SMTP via Postfix, siehe: https://www.linuxbabe.com/redhat/run-your-own-email-server-centos-postfix-smtp-server)

 

[jonas.]

Gib mal den SMTP Error Code
Wenn ich schätzen müsste, würde ich sagen Mailbox voll, da t-online nur 1GB kostenlos anbietet. Das wäre ein Soft-Bounce

554 IP=**.**.**8.5* - A problem occurred. (Ask your postmaster for help or to contact tosa@rx.t-online.de to clarify.) Das konnte ich noch finden.

 

[sebjo82]

554 IP=**.**.**8.5* - A problem occurred. (Ask your postmaster for help or to contact tosa@rx.t-online.de to clarify.) Das konnte ich noch finden.

Kurz gegoogelt: 554 bei t-online bedeutet wahrscheinlich, dass manche IPs von Sendinblue auf der t-online Blacklist sind

 

[jonas.]

Kurz gegoogelt: 554 bei t-online bedeutet wahrscheinlich, dass manche IPs von Sendinblue auf der t-online Blacklist sind

Das wird die Lösung sein.

 

[Verkäuferlein]

T-Online ist sehr restriktiv, was Mails angeht.

Wir hatten mal das Problem, dass eine weitergeleitete Retourenlabel-Mail von DHL abgelehnt wurde. Es lag dann daran, dass DHL in seinen Mails per Kurz-URL-Weiterleitungsdienst auf seine Apps verlinkt hatte.

Du kannst aber die benannte e-Mail-Adresse anschreiben und in der Regel erhälst Du dann eine Auskunft, was Du tun kannst, um das Problem zu lösen. Machnmal sind es auch einfach nur Filter, die einen neuen Spam-Ausbruch per KI identifiziert haben wollen und beigebracht bekommen müssen, dass es sich um einen angeforderten Newsletter handelt.

Häufig kommen z.B. Filter von https://www.cyren.com/ zum Einsatz. Dafür kannst Du z.B. hier https://www.cyren.com/security-center/cyren-ip-reputation-check einen Reputations-Check für den Mailserver durchlaufen lassen und ggf. auch ein False-Positive melden bzw. Deinen Dienstleister darüber informieren.