Neu Fehlgeschlagene Bestellung in Wawi holen

[Loads]

Wie bekommt man eigentlich Bestellungen, bei denen z.B. die Kreditkartenzahlung nicht geklappt hat, in die Wawi?
Habe gerade so einen Fall und weiß nicht weiter.

 

[Loads]

Jetzt schon der 2. Fall innerhalb 2 Tagen wo das auffällt.
Ich habe mittlerweile herausgefunden, dass man diese Bestellungen im Admin-Bereich zurücksetzen kann und die dann von der Wawi abgeholt wird.
Es kann aber doch nicht normal sein, dass man das so machen muss?
Da fehlen ja mit Sicherheit noch viel mehr Bestellungen wo sich einfach der Kunde nicht mehr gemeldet hat.