Neu Fehlermeldungen beim Prime Label Kauf - InternalFailure - We encountered an internal error. Please try ....

Dominic Nelle

Moderator
Mitarbeiter
18. Januar 2016
275
120
Guten Morgen zusammen,

wir stellen verstärkt fest, dass es beim Prime Label Kauf zu 500er/ Fehlermeldungen kommt.

FehlerJTL-Wawi04.07.2022 08:42:05/ea/amazon/shipping-label/purchase: Status: BadRequest Request ID: cc7d5659 [Code: InternalFailure] We encountered an internal error. Please try again.
FehlerJTL-Wawi04.07.2022 08:42:05Keine Versanddaten von Amazon erhalten! Möglicher Grund: Amazon konnte keinen passenden Versanddienstleister finden. Bitte prüfen Sie in JTL-Wawi die Einstellungen in der Versandart und die Auslieferungseinstellungen für diesen Auftrag im Bereich 'Versand'.

Die Meldungen kommen von Amazon sowohl bei der neuen SPAPI Anbindung, als auch bei der alten MWS Anbindung.

Wir stehen bereits mit Amazon in Kontakt und hoffen, dass die Störungen schnellstmöglich behoben werden!

Rückmeldung vom Amazon Dev-Support

TL;DR:
Amazon hat bei den Fehlern "InternalFailure" (500) Probleme mit den Kaufprozessen. Lösung: Später erneut versuchen. I.d.r funktioniert das auch.

Case ID 7979143602
We see that the createshipment API call that you meet 500 error is the
orders has been marked as internal cancel after the geteligibleshipping
service API call, so you see 500 error. [..]

The reason why geteligibleshipping internal cancel may related to the
fact that some back end jobs to support the buy shipping service
sometimes are not running properly and there is nothing wrong in your
API call. In this case, please wait for a while and make the call again,
then it should be fine.

As this order [..] has been successfully shipped by API,
we will close the case.

Please kindly open a new case if you have another question.

Wir hoffen das Amazon an den Problem intern arbeitet und die Fehler zukünftig nicht mehr passieren.
 
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Underbär

Sehr aktives Mitglied
19. Mai 2015
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52
Danke Dominic ;)
FehlerJTL-Wawi04.07.2022 08:42:05 /ea/amazon/shipping-label/purchase: Status: BadRequest Request ID: cc7d5659 [Code: InternalFailure] We encountered an internal error. Please try again.
FehlerJTL-Wawi04.07.2022 08:42:05 Keine Versanddaten von Amazon erhalten! Möglicher Grund: Amazon konnte keinen passenden Versanddienstleister finden. Bitte prüfen Sie in JTL-Wawi die Einstellungen in der Versandart und die Auslieferungseinstellungen für diesen Auftrag im Bereich 'Versand'.

hier ein Beispiel, bei uns steht nix von einer 500er/Fehlermeldung

Update:
Die Etiketten kommen, wenn man diese über den Nachdruck erneut anfordert. < soll funktionieren aber nicht immer. Bei einigen auch gar nicht.
 
Zuletzt bearbeitet:

Premiergames

Aktives Mitglied
8. Juli 2013
92
6
Danke Dominic ;)
FehlerJTL-Wawi04.07.2022 08:42:05 /ea/amazon/shipping-label/purchase: Status: BadRequest Request ID: cc7d5659 [Code: InternalFailure] We encountered an internal error. Please try again.
FehlerJTL-Wawi04.07.2022 08:42:05 Keine Versanddaten von Amazon erhalten! Möglicher Grund: Amazon konnte keinen passenden Versanddienstleister finden. Bitte prüfen Sie in JTL-Wawi die Einstellungen in der Versandart und die Auslieferungseinstellungen für diesen Auftrag im Bereich 'Versand'.

hier ein Beispiel, bei uns steht nix von einer 500er/Fehlermeldung
Moin... Die Fehlermeldung kommt bei uns auch.. 🤔
 

Maik Suchowski

Neues Mitglied
28. Juni 2022
4
0
Hallo,

wir haben diesen Fehler auch.

Meldung: / ea/amazon/ shipping-label/purchase: Status: BadRequest
Request ID: 3809ecf5 [Code: InternalFailure] We encountered an internal error. Please try again.

Kennt schon jemand die Lösung?

Gruß
Maik
 

Dominic Nelle

Moderator
Mitarbeiter
18. Januar 2016
275
120
Danke Dominic ;)
FehlerJTL-Wawi04.07.2022 08:42:05 /ea/amazon/shipping-label/purchase: Status: BadRequest Request ID: cc7d5659 [Code: InternalFailure] We encountered an internal error. Please try again.
FehlerJTL-Wawi04.07.2022 08:42:05 Keine Versanddaten von Amazon erhalten! Möglicher Grund: Amazon konnte keinen passenden Versanddienstleister finden. Bitte prüfen Sie in JTL-Wawi die Einstellungen in der Versandart und die Auslieferungseinstellungen für diesen Auftrag im Bereich 'Versand'.

hier ein Beispiel, bei uns steht nix von einer 500er/Fehlermeldung
@Underbär danke für die Meldung. Es sind aber 500er. Wir erhalten einen "InternalError" bei den Label Käufen. Sprich, Amazon hat ein technisches Problem.
 
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cdx

Sehr aktives Mitglied
13. März 2013
1.574
45
Bei uns treten verschiedene Fehlemeldungen auf:

04.07.2022 09:09:27

Originalmeldung
Meldung: Das Versandetikett für "Amazon Prime durch Verkäufer" konnte nicht erzeugt werden.
(Client Error Status: 400
Response: {"status":400,"successful":false,"data":null,"request_id":"5f485XXXXXX5d55","notifications":{"error":[{"severity":"error","code":null,"message":"[Code: InternalFailure] We encountered an internal error. Please try again."}]},"errors":[{"severity":"error","code":null,"message":"[Code: InternalFailure] We encountered an internal error. Please try again."}]})

Code:
ID:
Typ: Error
Source: JTLShipping
04.07.2022 08:23:06

Originalmeldung
Meldung: Das Versandetikett für "Amazon Prime durch Verkäufer" konnte nicht erzeugt werden.
(Invalid carrier selected!
Available carriers:
)

Code:
ID:
Typ: Error
Source: JTLShipping
04.07.2022 08:28:34

Originalmeldung
Meldung: Das Versandetikett für "Amazon Prime durch Verkäufer" konnte nicht erzeugt werden.
(InternalError; )

Code:
ID:
Typ: Error
Source: JTLShipping
Einige wenige Labels gehen durch. Aber viele leider nicht.
 

rudlerrocks

Aktives Mitglied
12. Februar 2019
70
12
Wir reihen uns da mal mit ein bei dem Problem. Einige Labels gehen einfach nicht durch.

UPDATE: Wenn wir dn zweimal hintereinander versuche, hatte ich bis jetzt immer Erfolg. Das scheint bei uns zu funktionieren über JTL.
 
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best-count

Aktives Mitglied
4. April 2016
56
7
Same here.... 1000 Prime Bestellungen und es kommt nur vereinzeln ein Label raus. So muss es Montags sein :/
 

Dominic Nelle

Moderator
Mitarbeiter
18. Januar 2016
275
120
@cdx rein interessehalber, du nutzt FFN?

Letztlich aber egal, da - egal von welcher Quelle ( JTL-Wawi, Packtisch+, JTL- WMS, oder eben FFN - die Labels werden allesamt über Amazons SPAPI oder MWS gekauft.
 

Marci_92

Aktives Mitglied
20. Januar 2015
9
1
Bei uns kommen auch keine Prime Label. Typischer Montag. Gibt es den schon ein Lösungsansatz ?
 
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