Neu Fehlermeldungen beim Prime Label Kauf - InternalFailure - We encountered an internal error. Please try ....

[jeremylünemann]

Bei uns kommen auch keine Prime Label. Typischer Montag. Gibt es den schon ein Lösungsansatz ?

das würde mich Interessieren , andernfalls bitte ein Schriftstück bereitstellen was wir Amazon senden können so das wir kein Verschulden haben

 

[Dominic Nelle]

Im Zweifelsfall wendet Euch ebenfalls an Amazon.
Einer unserer Kunden hat folgendes Wording verwendet. Den Schlusssatz finde ich sehr treffend....
Aber entscheidet selbst:

Wir können seit ca 8 Uhr keine Prime Labels über Amazon beziehen.

Prime Label Kauf zu 500er/ Fehlermeldung

[04.07.2022 08:18:21] [JTL-Wawi] /ea/amazon/shipping-label/purchase:
Status: BadRequest Request ID: 6fc83256 [Code: InternalFailure]
We encountered an internal error. Please try again.

Bitte beheben Sie den Fehler umgehend, damit wir die Kundenbestellungen
versenden können.

Sollte der Fehler bis um 10.00 Uhr nicht behoben werden können, bitten
wir um Freigabe das wir die Bestellungen über DHL versenden können.
(Kein Label Kauf über Amazon) Damit die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist.

Bitte teilen Sie uns auch mit wie Amazon dieses Fehler in Zukunft verhindern will,
denn als Händler müssten wir jetzt einen Maßnahmenplan einreichen

 

[cdx]

@cdx rein interessehalber, du nutzt FFN?

Ja nutzen wir. @Dominic Nelle

 

[jeremylünemann]

also amazon hat geantwortet das dieser Fehler nicht bei denen Bekannt ist .
ich habe auch mehrere Freunde die Plenty nutzen dort läuft alles ohne Probleme ...

Im Zweifelsfall wendet Euch ebenfalls an Amazon.
Einer unserer Kunden hat folgendes Wording verwendet. Den Schlusssatz finde ich sehr treffend....
Aber entscheidet selbst:

 

[jeremylünemann]

gibt es news was zu machen ist nun

 

[Yvonne]

Bei uns geht es:
Wenn man kurz wartet
Dann den Fehler liest
Und dann den Export wiederholt

 

[jeremylünemann]

Bei uns geht es:
Wenn man kurz wartet
Dann den Fehler liest
Und dann den Export wiederholt

leider dann auch nix bei uns

 

[Dominic Nelle]

gibt es news was zu machen ist nun

Leider nicht. Wir sind auf Fehlerbehebung durch Amazon angewiesen.
Meine Work-Around Idee war die temporäre Umstellung auf die alte MWS Schnittstelle, aber
auch dort werden die Label Käufe mit Fehlern quittiert.

 

[jeremylünemann]

Leider nicht. Wir sind auf Fehlerbehebung durch Amazon angewiesen.
Meine Work-Around Idee war die temporäre Umstellung auf die alte MWS Schnittstelle, aber
auch dort werden die Label Käufe mit Fehlern quittiert.

okay ich habe auch bei Amazon einen Fall aufgemacht aber wie immer dauert es

 

[Pinkman]

also amazon hat geantwortet das dieser Fehler nicht bei denen Bekannt ist .

😂

 

[Pinkman]

okay ich habe auch bei Amazon einen Fall aufgemacht aber wie immer dauert es

und erhältst dann von einem unqualifizierten Mitarbeiter die Auskunft, dass kein Fehler bekannt ist. Das eine ist nämliche das kaufen im Seller Central was geht und das andere ist die Schnittstelle, wo es nicht geht. Der normale Amazonsupport ist damit schon überfordert 😁

 

[Dominic Nelle]

Hier aus dem Amazon MWS Status ist mittlerweile auch erkennbar, dass dran gearbeitet wird/wurde.
http://status.mws.amazon.com/?reg=DE

 

[P0ttwal]

Hier aus dem Amazon MWS Status ist mittlerweile auch erkennbar, dass dran gearbeitet wird/wurde.
http://status.mws.amazon.com/?reg=DE

Service is undergoing scheduled maintenance beginning at 23:00. Some users may see a minimal increase in errors during this time.

Dann ist es eigentlich kein "Fehler", sondern nur eine "Wartung" die ab uns zu Fehler wirft? Na, dann 🙄

 

[Dominic Nelle]

Service is undergoing scheduled maintenance beginning at 23:00. Some users may see a minimal increase in errors during this time.

Dann ist es eigentlich kein "Fehler", sondern nur eine "Wartung" die ab uns zu Fehler wirft? Na, dann 🙄

Unter Berücksichtigung der Zeitverschiebung, könnte es in der Tat ja noch daran liegen. Es war schlichtweg eine Vermutung von mir.
Wichtig ist halt, es ist die MWS API Status-Seite, aber Fakt ist ja, dass sowohl MWS als auch SPAPI betroffen sind.

 

[donezkij]

Funktioniert es bei jemandem wieder? Bei uns funktioniert es noch nicht mal mehr beim 2. oder 3. Mal.

 

[Premiergames]

Funktioniert es bei jemandem wieder? Bei uns funktioniert es noch nicht mal mehr beim 2. oder 3. Mal.

aktuell läuft es bei uns wieder ohne Probleme.. 👍🙂

 

[Dominic Nelle]

Wir haben eine offizielle Bestätigung erhalten, dass die Probleme beseitigt wurden.
Auch von unserer Seite können wir ebenfalls bestätigen, dass Label Käufe wieder problemlos funktionieren.

 

[DeinConsultant]

Hier tut sich immer noch nichts.
Fehler: “Es wurde keine Sendungsnummer (ShipmentId) übergeben”

 

[Dominic Nelle]

Hier tut sich immer noch nichts.
Fehler: “Es wurde keine Sendungsnummer (ShipmentId) übergeben”

Hast du das Label zuvor schon anderweitig gekauft?

 

[DeinConsultant]

Hast du das Label zuvor schon anderweitig gekauft?

Nein