Neu Fehlermeldung bei Mediendatei

[RichiK]

Bitte um Hilfe. Erhalte Fehlermeldung wie im Bild, obwohl Dateien per ftp hochgeladen. Shop und Wawi funktionieren.

 

[KnoellCreative_TK]

Hallo RichiK,

vielen Dank für das Mitteilen dieses Fehlers.
Meine erste Frage ist: Hast du in den vergangenen Tagen etwas am Gesamtsystem geändert?
ZB Betriebssystem/Datenbankverzeichnisse/Konnektoren gewechselt/auch OS-Updates evtl.?

 

[RichiK]

Danke für die Nachfrage. Tatsächlich war gerade ein WIN10 update und ich hatte das SQL Server Studio installiert/deinstalliert. Es funktionieren Wawi und Shop (aktuellste Versionen) ohne dass mir bisher etwas aufgefallen ist, ausser im Shop wird das Favicon nicht geladen und eben das Problem "Artikel Dateien". Das Downloadmodul arbeitet auch korrekt.

 

[KnoellCreative_TK]

Hallo RichiK,

danke für diese Rückmeldung!

Diagnose: V.a. Connector-Defekt.
Therapie: Installiere dir den passenden von dieser Quelle: https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=36434

Um erneute Vorstellung des Patienten wird gebeten 🙂

 

[RichiK]

Geladen und installiert (ältere Version ersetzt) ohne Erfolg 🙁

 

[KnoellCreative_TK]

Hast du ein zeitnahes, brauchbares (von der Aktualität der Daten her) SQL-Backup?

 

[RichiK]

Bin Umsteiger und habe Wawi erst seit Februar. Backup vom 9.2. und folgende Tage vorhanden. Interessent ist auch, das ich Download Software problemlos anhängen kann

 

[KnoellCreative_TK]

Dann gibt es jetzt zwei Möglichkeiten. Entweder spielst du gleich das jüngste Backup vor der Updateserie oder der Reinstallation des Studios ein (wobei das Studio eigentlich nichts angerichtet haben sollte) oder du hälst erst nochmal inne und probierst verschiedene Filetypen durch beim Upload, und notierst mal die (Meta)-Eigenschaften dieser Dateien, vielleicht finden wir eine Auffälligkeit, die JTL nicht schmeckt.

 

[RichiK]

Ich kann keine Dateien beobachten, nach Mediendateien auswählen erscheint ein leeres Fenster. Wenn ich dann Mediendaten aktualisieren klicke, kommt die Fehlermeldung wie im Screenshot.

 

[KnoellCreative_TK]

Nein, ich meinte, die Dateien die du hochladen willst, vorher in den Eigenschaften ansehen und die wo es "knallt" mal notieren, bzw. mit dem Snipping tool die Eigenschaften festhalten.
Aber das würde sich gerade schon erübrigen, wenn es ohnehin alle Video- oder Bilddateien betrifft... ist das so?

 

[RichiK]

Hallo. Ich lade die Dateien per ftp auf das Verzeichnis des Shops: /mediafiles/sonstiges, das klappt. Aber wenn ich im Wawi Dateien (z.B. Anleitung in pdf), die ich vorher ja hochgeladen habe, zum Artikel hinzufügen will, erscheint im Artikelfenster Dateien, Mediendateien, Hinzufügen: siehe mein Screenshot

 

[KnoellCreative_TK]

Dann sichere den aktuellen Stand und spiele ein älteres Backup ein, um zu sehen, was dann beim Zuordnen der Dateien passiert.

 

[RichiK]

Danke für die bisherige Hilfe. Habe schon genug Zeit erfolglos investiert. Meldung von JTL:
Der Fehler ist bereits gemeldet worden.
Wir haben dazu ein Ticket in unserem Issuetracker erstellt.
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-24537