Verwiesen an Support Fehler? Versandgewicht bei Teillieferung Verpacken

[Richy77777]

Hallo wir versenden mit WMS und DHL. Bei Bestellungen die mehr als 31,5kg wiegen splitten wir diese manuell auf 2 oder mehr Kartons auf.

- Wir arbeiten ohne Waage (wollen auch keins!), alle Artikel haben in der WAWI ein Versandgewicht hinterlegt.
- Wir drücken in WMS beim Verpacken auf "Teillieferung verpacken".

Nun tritt folgendes Problem auf:

- beim 1. Versandlabel für DHL, wo ja nur der 1.Teil der Bestellung ist, wird als Versandgewicht das Gesamtgewicht aufgedruckt, mit über 31.5 KG (Was ja logischerweise falsch ist. Es sollte ja nur das Gesamtgewicht der bisher gescannten Artikel auf das DHL Label. Meist kommt sowieso kein Label raus, weil die Meldung "Versandgewicht" zu hoch kommt).

- beim 2. Versandlabel für DHL, wo der 2.Teil der Bestellung ist und die Artikel auch gescannt worden sind, kommt das "korrekte" Restgewicht.

Ist das gewollt, oder habe ich einen Denkfehler?

 

[Stetto]

Hallo Richy,

erstelle dafür bitte ein Supportticket über das JTL-Kundencenter und gib dabei auch an, welche Version du aktuell verwendest, ob du mit Verwiegepflicht mit oder ohne Vorbelegung arbeitest, ob das Problem schon immer bestand oder nach einem Update neu aufgetreten ist und ob mit JTL-ShippingLabels oder dem klassischen Versanddatenexport / -import arbeitest.


Vielen Dank.

 

[ChrisTS]

Hallo Richy,

erstelle dafür bitte ein Supportticket über das JTL-Kundencenter und gib dabei auch an, welche Version du aktuell verwendest, ob du mit Verwiegepflicht mit oder ohne Vorbelegung arbeitest, ob das Problem schon immer bestand oder nach einem Update neu aufgetreten ist und ob mit JTL-ShippingLabels oder dem klassischen Versanddatenexport / -import arbeitest.


Vielen Dank.

Habe genau den gleichen Fehler in der aktuellen jtl Version. Habe verwiegepflicht und jtl shipping Labels.
Was war die Lösung?

 

[Richy77777]

Ja, der Fehler besteht immer noch. Ich hatte kein Ticket erstellt, weil ich einfach keine Zeit hatte.

vielleicht kannst Du ein Ticket aufmachen?

 

[ChrisTS]

Hallo Richy,

erstelle dafür bitte ein Supportticket über das JTL-Kundencenter und gib dabei auch an, welche Version du aktuell verwendest, ob du mit Verwiegepflicht mit oder ohne Vorbelegung arbeitest, ob das Problem schon immer bestand oder nach einem Update neu aufgetreten ist und ob mit JTL-ShippingLabels oder dem klassischen Versanddatenexport / -import arbeitest.


Vielen Dank.

@Stephan Handke soll ich da jetzt im Ernst noch ein Ticket erstellen oder wird das eh geklärt?

 

[ChrisTS]

Ja, der Fehler besteht immer noch. Ich hatte kein Ticket erstellt, weil ich einfach keine Zeit hatte.

vielleicht kannst Du ein Ticket aufmachen?

Vielleicht hast du die Möglichkeit das JTL zu zeigen?
[Ticket#2021111010000198]

Die wollen bei mir im laufenden Betrieb drauf und sich das anschauen.
Ich habe nur sporadisch teillieferbare Aufträge und kann auch nicht extra welche erzeugen nur um es JTL zu zeigen

 

[Richy77777]

Ich habe heute ein Ticket erstellt

 

[LisaM]

Hallo
Wir haben ebenfalls ein Probem mit dem Gewicht bei der Teillieferung. Alle Pakete bei Teillieferungen bekommen das Gesamtgewicht des Auftrags zugewiesen, weshalb wir keine Label bekommen. Habt ihr hierzu bereits eine Antwort bekommen? Ich habe dazu gestern bereits ein neues Ticket auf gemacht.

 

[ChrisTS]

Ich habe es aufgegeben bei JTL Tickets zu erstellen

 

[LisaM]

Schade, dass es da anscheinend noch keine Lösung gibt. Sollte ich eine Antwort bekommen, kann ich es ja hier teilen.

 

[Verkäuferlein]

Welche Versionen der Wawi setzt Ihr denn jeweils ein?

Und nutzt Ihr "Teillieferung Verpacken" (also den Lieferschein-Split) oder "Neues Paket hinzufügen" im WMS oder Packtisch+?

 

[LisaM]

Wir nutzen momentan die Version 1.6.47.0 und das Problem entsteht bei der Teillieferung mit mehreren Lieferscheinen mit WMS

 

[LisaM]

Wir nutzen momentan die Version 1.6.47.0 und das Problem entsteht bei der Teillieferung mit mehreren Lieferscheinen mit WMS

Dabei haben alle Lieferscheine in der Übersicht in „Versand -Lieferscheine offen“ das korrekte Gewicht, aber in der Übertragung an DHL haben alle Lieferscheine das Gesamtgewicht des Auftrags.

 

[Verkäuferlein]

Dabei haben alle Lieferscheine in der Übersicht in „Versand -Lieferscheine offen“ das korrekte Gewicht, aber in der Übertragung an DHL haben alle Lieferscheine das Gesamtgewicht des Auftrags.

Nutzt Ihr Versenden 3.0 oder welche Art von Export der Sendungsdaten?

 

[LisaM]

Wir nutzen Versenden 3.0. Ich habe hier einmal einen Screenshot angehängt auf dem man das Problem erkennen kann.

 

[Verkäuferlein]

Komisch, ich kann das bei uns tatsächlich nicht nachstellen.

Entweder tritt das nur in der 1.6.47.0 auf, oder Ihr habt in der Versandart vielleicht ein Zusatzgewicht hinterlegt oder ähnliches.

In der 1.6.46.0 ist dies bei uns nicht aufgetreten und in der 1.7.8.0 habe ich jetzt noch keinen Split-Auftrag gehabt.

Ich kann Euch also weder das Problem bestätigen, noch weiß ich aktuell woran es liegt. Ihr müsstet also am besten dann nochmal beim JTL-Support nachhaken.

 

[LisaM]

Ich hab es schon mit anderen Versandarten getestet und hatte das Problem leider immer. Das Gewicht unten im Paket ist immer genau das kommulierte Gewicht aller Lieferscheine des Auftrags. Am Montag habe ich einen Termin mit dem Support und hoffe da dann eine Lösung zu bekommen. Hoffentlich ist es nur eine Einstellungssache, die wir noch nicht gefunden haben. Vielen Dank aber für den Versuch eine Lösung zu finden

 

[LisaM]

Wie versprochen hier ein kurzes Update:
Das Problem konnte von JTL nachgestellt werden. Es existiert nur im Boxenversand. Das Problem soll mit dem "neuen Boxenversand" in der 1.7.8.1 gelöst sein. Testen konnten wir dies bisher noch nicht.

 

[ChrisTS]

Wie versprochen hier ein kurzes Update:
Das Problem konnte von JTL nachgestellt werden. Es existiert nur im Boxenversand. Das Problem soll mit dem "neuen Boxenversand" in der 1.7.8.1 gelöst sein. Testen konnten wir dies bisher noch nicht.

Gemeldet mit der 1.5 und nun mit der 1.7 soll es Mal gelöst werden 😂🤟