In Bearbeitung Fehler? Versandgewicht bei Teillieferung Verpacken

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Richy77777

Gut bekanntes Mitglied
9. November 2015
154
18
Hallo wir versenden mit WMS und DHL. Bei Bestellungen die mehr als 31,5kg wiegen splitten wir diese manuell auf 2 oder mehr Kartons auf.

- Wir arbeiten ohne Waage (wollen auch keins!), alle Artikel haben in der WAWI ein Versandgewicht hinterlegt.
- Wir drücken in WMS beim Verpacken auf "Teillieferung verpacken".

Nun tritt folgendes Problem auf:

- beim 1. Versandlabel für DHL, wo ja nur der 1.Teil der Bestellung ist, wird als Versandgewicht das Gesamtgewicht aufgedruckt, mit über 31.5 KG (Was ja logischerweise falsch ist. Es sollte ja nur das Gesamtgewicht der bisher gescannten Artikel auf das DHL Label. Meist kommt sowieso kein Label raus, weil die Meldung "Versandgewicht" zu hoch kommt).

- beim 2. Versandlabel für DHL, wo der 2.Teil der Bestellung ist und die Artikel auch gescannt worden sind, kommt das "korrekte" Restgewicht.

Ist das gewollt, oder habe ich einen Denkfehler?
 

Stephan Handke

Moderator
Mitarbeiter
2. Juli 2009
4.186
397
Hürth
Hallo Richy,

erstelle dafür bitte ein Supportticket über das JTL-Kundencenter und gib dabei auch an, welche Version du aktuell verwendest, ob du mit Verwiegepflicht mit oder ohne Vorbelegung arbeitest, ob das Problem schon immer bestand oder nach einem Update neu aufgetreten ist und ob mit JTL-ShippingLabels oder dem klassischen Versanddatenexport / -import arbeitest.


Vielen Dank.
 
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