Neu Fehler Retoure Stücklistenartikel bei teilweiser Rücksendung

NewBuy

Sehr aktives Mitglied
29. August 2016
1.485
184
Hallo,

Kunde Kauf den Artikel XYZ 3x dieser ist ein Stücklistenartikel und besteht aus 30x Artikel ABC

Nun sendet der Kunde 87 Artikel zurück, da er den einzelnen Artikel nur 3x wollte.
Die Retoure wird über die WMS angelegt.
Nun wird über dir Retoure eine RK angelegt.
In der RK steht nun 2x Artikel XYZ (Mit Mwst.) und Preis und 87x Artikel ABZ (Ohne Mwst.) ohne Preis.
Wenn jetzt ein übereiliger Mitarbeiter, viel zu schnellt die RK erstellt, würde nur 2 Stücklistenartikel voll erstattet und die anderen 27 nicht, bedeutet Ärger mit dem Kunden und Buchhaltung....

Hier müssten irgendein Warnhinweis erfolgen damit so etwas nicht passiert.

Vorschlag:
Wenn ein Stücklistenartikel vollständig eingebucht wurde, dürfen die eigentlichen Artikel erst gar nicht zu sehen sein, denn zur Zeit müssen wir jede RK per Hand bearbeiten und die Einzelpositionen heraus löschen um den Kunden mit den Positionen nicht zu verwirren (dieses haben wir schon mehrfach angesprochen). Die Einzelartikel dürfen nur erscheinen, wenn die Stücklistenartikel nicht vollständig ist.

Grüße Uwe
 
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