Neu Fehler: Nach Auswahl eines Labels funktionieren Filter nicht mehr

[STREETBOOSTER]

Hallo,

wir verwenden JTL 1.8.8.0. Und seit dem Update haben wir ein Problem festgestellt, das sich nur mit einem Neustart von JTL behaben lässt:

• Man wählt unten links ein Label aus. Alle Tickets mit diesem Label werden angezeigt
• Jetzt wählt man oben links einen Filter aus
• Es werden kurz die Tickets des Filters gezeigt, danach springt die Ansicht aber wieder auf die des Labels um
• Man muss JTL neu starten, um die Filter wieder benutzten zu können

Das Ganze macht die Labels unbenutzbar. Ich habe auch in den Changelogs der Versionen bis 1.8.9.1 nichts dazu gefunden.

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

da bin ich 2 Tage nicht im Forum und schon kommen Fehler rein, die ich einfach nicht nachstellen kann. Ich lass es mal in der Entwicklung untersuchen, weil auch andere User das gemeldet haben. Wie gesagt ich kanns überhaupt nicht nachstellen. Hast Du einen Supportcase dafür aufgemacht?

Viele Grüße Michael
EDIT: Rechtschreibung

 

[STREETBOOSTER]

Hi!

Bisher nicht. Wir arbeiten aktuell einfach nicht mehr mit den Labels. Dachte parallel zu dem Post hier muss ich das nicht auch nich wo anders einkippen, damit sich nicht parallel an zwei Stellen mit dem Problem befasst wird. Aber wenn das der Sache hilft, kann ich das gerne noch machen

 

[Matthias_H]

Hallo,
gibt es zu dem Fehler schon Neuigkeiten? Wir arbeiten mit mehreren Mitarbeitern im Service. Da sind Filter/Labels schon sehr hilfreich. Aktuell ist die Bearbeitung im Team sehr nervig.

Viele Grüße,
Matthias

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

ich kann das leider immer noch nicht nachstellen. Kannst Du mir mal die Konfiguration des Filters nennen? Ist das Label, dass Du selektierst ein Unterlabel?

Viele Grüße Michael

 

[STREETBOOSTER]

Das betrifft bei uns jeden Filter und jedes Label (Unterlabel haben wir nicht).

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

und wie sieht der Filter aus?

 

[STREETBOOSTER]

Wie gesagt, das ist egal, das passiert bei jedem Filter. HIer dann ein zufälliges Beispiel