Neu Fehler: Nach Auswahl eines Labels funktionieren Filter nicht mehr

STREETBOOSTER

Aktives Mitglied
18. Dezember 2020
36
7
Hallo,

wir verwenden JTL 1.8.8.0. Und seit dem Update haben wir ein Problem festgestellt, das sich nur mit einem Neustart von JTL behaben lässt:

  • Man wählt unten links ein Label aus. Alle Tickets mit diesem Label werden angezeigt
  • Jetzt wählt man oben links einen Filter aus
  • Es werden kurz die Tickets des Filters gezeigt, danach springt die Ansicht aber wieder auf die des Labels um
  • Man muss JTL neu starten, um die Filter wieder benutzten zu können
Das Ganze macht die Labels unbenutzbar. Ich habe auch in den Changelogs der Versionen bis 1.8.9.1 nichts dazu gefunden.
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
656
135
Hi,

da bin ich 2 Tage nicht im Forum und schon kommen Fehler rein, die ich einfach nicht nachstellen kann. Ich lass es mal in der Entwicklung untersuchen, weil auch andere User das gemeldet haben. Wie gesagt ich kanns überhaupt nicht nachstellen. Hast Du einen Supportcase dafür aufgemacht?

Viele Grüße Michael
EDIT: Rechtschreibung
 

STREETBOOSTER

Aktives Mitglied
18. Dezember 2020
36
7
Hi!

Bisher nicht. Wir arbeiten aktuell einfach nicht mehr mit den Labels. Dachte parallel zu dem Post hier muss ich das nicht auch nich wo anders einkippen, damit sich nicht parallel an zwei Stellen mit dem Problem befasst wird. Aber wenn das der Sache hilft, kann ich das gerne noch machen :)
 

Matthias_H

Neues Mitglied
15. Januar 2024
1
0
Hallo,
gibt es zu dem Fehler schon Neuigkeiten? Wir arbeiten mit mehreren Mitarbeitern im Service. Da sind Filter/Labels schon sehr hilfreich. Aktuell ist die Bearbeitung im Team sehr nervig.

Viele Grüße,
Matthias
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
656
135
Hi,

ich kann das leider immer noch nicht nachstellen. Kannst Du mir mal die Konfiguration des Filters nennen? Ist das Label, dass Du selektierst ein Unterlabel?

Viele Grüße Michael
 

STREETBOOSTER

Aktives Mitglied
18. Dezember 2020
36
7
Wie gesagt, das ist egal, das passiert bei jedem Filter. HIer dann ein zufälliges Beispiel
 

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