Fehler mit Zahlungsabgleich

[7-Lights]

Moin,

wir haben seit etwa ein bis zwei Wochen einen Fehler beim Zahlungsabgleich.
Von einem Fehler kann man hier schlecht sprechen. Wie man sieht sind es 97 Fehler.
Mit dem nächsten Abgleich waren es sogar 98 Fehler.



Fehlerlog anbei.

Eine Änderung unsererseits ist mir nicht bekannt.
Der Fehler kam spontan.

Vor einer Woche war es noch so, dass nach dem zweiten oder dritten Abgleich kein Fehler mehr kam und der Abgleich korrekt durchlief.
Heute ist auch nach dem 6. Abgleich der Fehler da und die Zahlungen wurden nicht abgerufen. Zumindest die PayPal-Eingänge.

Ist das Problem bekannt oder kann jemand was mit dem Log anfangen?

Vielen Dank.

 

[nazar_wellness]

Wir stehen jetzt vor demselben Problem.

 

[ojpoint]

Wir stehen jetzt vor demselben Problem.

Das schlimme ist, dass man nicht mal eine Info von JTL bekommt. Ein Fehler jagt den nächsten.

 

[rote-locke]

Das dürfte dies hier sein: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-89088

EDIT: sehe gerade, dass dieses Issue scheinbar gelöscht wurde. Ob auch gelöst erscheint aber fraglich.

 

[nazar_wellness]

Das dürfte dies hier sein: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-89088

EDIT: sehe gerade, dass dieses Issue scheinbar gelöscht wurde. Ob auch gelöst erscheint aber fraglich.

Link ist broken

 

[TheRealLauch]

Moin, bei uns auch ebenso selber menge an Fehlern, kein Zahlungsabgleich mehr - Extra Account hier gemacht damit wir hoffentlich schnell eine Lösung bekommen.

Wawi 2.0.0

 

[Morimus]

Scheint in der 2.0.4 und 1.11.11 behoben zu sein.

https://forum.jtl-software.de/threa...-wawi-update-erforderlich.247767/post-1355376

 

[xadoX]

Hallo zusammen, hallo @David Schonebeck

da im ursprünglichen Thread zum Thema https://forum.jtl-software.de/threa...-wawi-update-erforderlich.247767/post-1355376
keine Antworten mehr möglich sind, möchte ich das Thema hier nochmals aufgreifen, weil offenbar weiterhin viele Kunden betroffen sind.

Zunächst danke für die Bereitstellung eines Fixes in den Versionen 1.11.11 und 2.0.4. Dennoch bleiben aus Kundensicht einige kritische Fragen offen.

Wenn die Ursache des Problems bekannt war beziehungsweise absehbar war, stellt sich die Frage, warum hier nicht deutlich früher reagiert wurde. Seit Anfang Juni tritt der Fehler kundenübergreifend massiv auf und führt dazu, dass PayPal-Zahlungen nicht mehr korrekt abgeholt werden können – also ein zentraler und geschäftskritischer Prozess.

Problematisch ist aus unserer Sicht vor allem, dass man als produktiver Händler nicht kurzfristig zu einem Wawi-Update gezwungen werden sollte. Ein Update benötigt Planung, Tests und Vorbereitung. Gerade bei produktiven ERP-Systemen ist ein „mal eben updaten“ schlicht nicht realistisch.

Für uns ist das innerhalb kurzer Zeit bereits das zweite Mal, dass bekannte oder absehbare Probleme letztlich dazu führen, dass kurzfristig ein Update eingespielt werden muss. Das ist in dieser Form nicht wirklich tragbar.

Zusätzlich irritiert, dass:

• im offiziellen Changelog keinerlei Hinweis auf diesen konkreten Fehler enthalten ist,
• keine proaktive Kundeninformation erfolgt ist,
• und der ursprüngliche Thread geschlossen wurde, obwohl weiterhin zahlreiche Kunden betroffen sind und offenbar noch Klärungsbedarf besteht.

Daher wäre eine transparente Stellungnahme hilfreich:

• Seit wann war das Problem bekannt?
• Warum wurde der Fix erst kurzfristig Ende Mai veröffentlicht?
• Warum wurde nicht aktiver über die Tragweite informiert?
• Und warum taucht die Fehlerbehebung nicht nachvollziehbar im Changelog auf?

Gerade bei Zahlungsabgleichen erwarten wir eine deutlich transparentere Kommunikation und mehr Planungssicherheit.

 

[mvh]

Link ist broken

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-89246

 

[7-Lights]

Ich habe jetzt das Update auf 1.11.11 auf dem Server und allen Clients durchgeführt.
War problemlos möglich und ist ne Sache von 10 Minuten.
Wir haben zum Glück keine "Abhängigkeiten" zu Dritt-Softwares o.ä., sodass wir unsere Updates jederzeit einspielen können.

Zahlungsabgleich läuft wieder.
Somit funktioniert der FIX.

Ich wünsche allen, dass es bei euch ebenfalls so problemslos verläuft und das Problem dann behoben ist.