Gelöst Fehler: "If provided serialnumber must have a length of 10 characters. Actual is '451156737' characters."

[Kevbot]

Hallo zusammen!

Wir haben seit heute morgen ein Problem mit dem Briefversand (Deutsche Post). Es kommt die Fehlermeldung "If provided serialnumber must have a length of 10 characters. Actual is '451156737' characters." dabei ändert sich die hintere, lange Zahl bei jedem Versanddatenexport. Als Quelle wird nicht JTL, sondern "Versanddienstleister" angegeben.
Ich konnte dazu im Netz nichts finden, unser DHL Versand funktioniert einwandfrei. Hat jemand diesen Fehler schonmal gesehen?

Es werden auch keine Abbuchungen auf der Portokasse vorgenommen. Es passiert einfach gar nichts und spuckt immer genau diesen Fehler aus. Vereinzelt kommt auch der Fehler: "Order with ID '995747922' not found."

Sind dankbar für jeglichen Input!

 

[forumjtlolshopag]

Hatten wir Montags auch, Portkasse war nicht ausreichend gedeckt. Am besten schaut ihr mal da. Fehlermeldungen dazu sind sehr verwirrend.

 

[Kevbot]

Hatten wir Montags auch, Portkasse war nicht ausreichend gedeckt. Am besten schaut ihr mal da. Fehlermeldungen dazu sind sehr verwirrend.

Das war's! Danke! Du bist ein Retter... Hätten wir auch mal selbst schauen können. Peinlich. Naja, aber ich konnte die Meldung beim besten Willen nicht mit der Portokasse in Verbindung bringen.

 

[forumjtlolshopag]

Das war's! Danke! Du bist ein Retter... Hätten wir auch mal selbst schauen können. Peinlich. Naja, aber ich konnte die Meldung beim besten Willen nicht mit der Portokassen in Verbindung bringen.

Kein Problem, wir waren auch extrems verwirrt. Haben das jetzt in eine "Fehlerliste" eingefügt, das wir zur Not dort nochmal schauen können. Einiges passiert so seltend, das man vergisst wie die Lösung war

 

[Kevbot]

Kein Problem, wir waren auch extrems verwirrt. Haben das jetzt in eine "Fehlerliste" eingefügt, das wir zur Not dort nochmal schauen können. Einiges passiert so seltend, das man vergisst wie die Lösung war

Ja, so eine Art Fehlerliste haben wir auch... Aber echt klasse, wie schnell man hier immer Antworten bekommt! Danke nochmals.

 

[Jan Weber]

Guten Morgen zusammen,

das Problem mit der "falschen" Fehlermeldung sollte mittlerweile nicht mehr auftreten.

 

[Shopküche.de]

Guten Morgen zusammen,

das Problem mit der "falschen" Fehlermeldung sollte mittlerweile nicht mehr auftreten.

Die Meldung tritt weiterhin auf. Aber in welchem Zusammenhang bisher unklar. Portokasse hat noch genügend Guthaben.

 

[Christopher.S]

Hallo Zusammen,

Die Meldung erscheint immer dann, wenn beim Erstellen des Labels ein Fehler auftritt. Zumeist ist dies der Fall wenn die Portokasse nicht gefüllt ist. Wir arbeiten daran die Meldungen verständlicher und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Viele Grüße

Christopher

 

[CM Tronic]

Hallo,

haben selbiges Problem - Portokasse ist ausreichend gedeckt - welche Ursachen gibt es noch?

Viele Grüße

Christian

 

[CM Tronic]

Problem trat auch erst nach Jahreswechsel auf

 

[forumjtlolshopag]

Bei uns funktioniert alles und Störung ist offiziell keine zusehen:
https://status.jtl-shipping.de/

Welche WaWi Version habt ihr?

 

[CM Tronic]

Hallo,

haben die 1.5.7.1

Hab auch nochmals zusätzlich aufgeladen - exakt immer der Fehler wie ganz oben beschrieben

 

[forumjtlolshopag]

Wir sind hier noch mit 1.3 unterwegs. Am besten mal ein Ticket vom JTL Support stellen, sofern sich keiner vom JTL Shipping Team hier meldet.

 

[CM Tronic]

habe ich soeben getan - es sind ja abwechselnd 2 Fehlermeldungen:

Entweder: If provided serialnumber must have a length of 10 characters. Actual is '-96408509' characters.
Oder: Order with ID '997863362' not found.

Habe auch das komplette System neu gestartet - alles läuft, ausser dieser Internetmarke....

 

[CM Tronic]

Update

Problem besteht nur bei Warensendungen - Briefe funktionieren

 

[schmiede]

Gleiches Problem!
If provided serialnumber must have a length of 10 characters. Actual is '899955103' characters.
oder
Order with ID '997898013' not found.

Mit Warenpost M und 1.5.10.0 Version

 

[CM Tronic]

Guten Morgen,

Fehler nun gefunden... Seit 2020 gibts ja die neuen Warensendungen bis Max 5cm - ist an mir vorbeigegangen.
Habe dies neu mit Internetmarke verknüpft und schon funktionierts wieder...
Vielleicht hilfreich für den ein oder anderen

Grüßle

Christian

 

[schmiede]

Guten Morgen,

Fehler nun gefunden... Seit 2020 gibts ja die neuen Warensendungen bis Max 5cm - ist an mir vorbeigegangen.
Habe dies neu mit Internetmarke verknüpft und schon funktionierts wieder...
Vielleicht hilfreich für den ein oder anderen

Grüßle

Christian

Moin,
das hatte ich gestern Abend auch noch getestet, aber ohne Erfolg bei uns.
Wie war denn dein Ablauf diese neu zu verknüpfen, ganz neues Benutzerkonten Login angelegt?


Gruß
Alex

 

[Made in Dortmund]

hat bei uns auch nicht funktioniert. Portokasse ist geladen. Habe versucht über Kennwortänderung das Konto neu anzubinden, weil es ja ein Initialisierungproblem sein könnte nun kommt zusätzlich Unknown user or invalid password:

 

[eselhorn]

Guten Morgen,

Fehler nun gefunden... Seit 2020 gibts ja die neuen Warensendungen bis Max 5cm - ist an mir vorbeigegangen.
Habe dies neu mit Internetmarke verknüpft und schon funktionierts wieder...
Vielleicht hilfreich für den ein oder anderen

Grüßle

Christian

Achtung, dies ist falsch! Wählt einfach bei der Tabelle "Bücher- und Warensendung bis 500g" diese Art ist neu und wird nur noch von der DP genutzt.

Die Deutsche Post gestaltet ihr Angebot im Bereich der Bücher- und Warensendungen einfacher und übersichtlicher:
Ab dem 1. Januar 2020 akzeptiert die Deutsche Post nur noch die beiden Produkte "Bücher- und Warensendung bis 500 Gramm" (1,90 Euro) und die "Bücher- und Warensendung bis 1.000 Gramm" (2,20 Euro) für den Versand von Büchern und Waren. Damit verbunden sind neue Maximalmaße (L: 35,3 x B: 25 x H: 5 cm).