Neu Fehler: "If provided serialnumber must have a length of 10 characters. Actual is '451156737' characters."

Kevbot

Mitglied
9. Juli 2018
15
3
Hallo zusammen!

Wir haben seit heute morgen ein Problem mit dem Briefversand (Deutsche Post). Es kommt die Fehlermeldung "If provided serialnumber must have a length of 10 characters. Actual is '451156737' characters." dabei ändert sich die hintere, lange Zahl bei jedem Versanddatenexport. Als Quelle wird nicht JTL, sondern "Versanddienstleister" angegeben.
Ich konnte dazu im Netz nichts finden, unser DHL Versand funktioniert einwandfrei. Hat jemand diesen Fehler schonmal gesehen?

Es werden auch keine Abbuchungen auf der Portokasse vorgenommen. Es passiert einfach gar nichts und spuckt immer genau diesen Fehler aus. Vereinzelt kommt auch der Fehler: "Order with ID '995747922' not found."

Sind dankbar für jeglichen Input!
 

Kevbot

Mitglied
9. Juli 2018
15
3
Zuletzt bearbeitet:

forumjtlolshopag

Sehr aktives Mitglied
6. Juni 2018
277
52
Das war's! Danke! Du bist ein Retter... Hätten wir auch mal selbst schauen können. Peinlich. Naja, aber ich konnte die Meldung beim besten Willen nicht mit der Portokassen in Verbindung bringen.
Kein Problem, wir waren auch extrems verwirrt. Haben das jetzt in eine "Fehlerliste" eingefügt, das wir zur Not dort nochmal schauen können. Einiges passiert so seltend, das man vergisst wie die Lösung war :)
 

Christopher.S

Moderator
Mitarbeiter
1. August 2019
73
20
Hallo Zusammen,

Die Meldung erscheint immer dann, wenn beim Erstellen des Labels ein Fehler auftritt. Zumeist ist dies der Fall wenn die Portokasse nicht gefüllt ist. Wir arbeiten daran die Meldungen verständlicher und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Viele Grüße

Christopher
 

CM Tronic

Mitglied
6. Februar 2018
22
4
Hallo,

haben die 1.5.7.1

Hab auch nochmals zusätzlich aufgeladen - exakt immer der Fehler wie ganz oben beschrieben
 

forumjtlolshopag

Sehr aktives Mitglied
6. Juni 2018
277
52
Wir sind hier noch mit 1.3 unterwegs. Am besten mal ein Ticket vom JTL Support stellen, sofern sich keiner vom JTL Shipping Team hier meldet.
 

CM Tronic

Mitglied
6. Februar 2018
22
4
habe ich soeben getan - es sind ja abwechselnd 2 Fehlermeldungen:

Entweder: If provided serialnumber must have a length of 10 characters. Actual is '-96408509' characters.
Oder: Order with ID '997863362' not found.

Habe auch das komplette System neu gestartet - alles läuft, ausser dieser Internetmarke....
 

schmiede

Aktives Mitglied
19. Mai 2015
63
5
Gleiches Problem!
If provided serialnumber must have a length of 10 characters. Actual is '899955103' characters.
oder
Order with ID '997898013' not found.

Mit Warenpost M und 1.5.10.0 Version
 

CM Tronic

Mitglied
6. Februar 2018
22
4
Guten Morgen,

Fehler nun gefunden... Seit 2020 gibts ja die neuen Warensendungen bis Max 5cm - ist an mir vorbeigegangen.
Habe dies neu mit Internetmarke verknüpft und schon funktionierts wieder...
Vielleicht hilfreich für den ein oder anderen

Grüßle

Christian
 
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schmiede

Aktives Mitglied
19. Mai 2015
63
5
Guten Morgen,

Fehler nun gefunden... Seit 2020 gibts ja die neuen Warensendungen bis Max 5cm - ist an mir vorbeigegangen.
Habe dies neu mit Internetmarke verknüpft und schon funktionierts wieder...
Vielleicht hilfreich für den ein oder anderen

Grüßle

Christian
Moin,
das hatte ich gestern Abend auch noch getestet, aber ohne Erfolg bei uns.
Wie war denn dein Ablauf diese neu zu verknüpfen, ganz neues Benutzerkonten Login angelegt?

1578032875871.png
Gruß
Alex
 
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Made in Dortmund

Gut bekanntes Mitglied
11. August 2014
114
19
Dortmund
hat bei uns auch nicht funktioniert. Portokasse ist geladen. Habe versucht über Kennwortänderung das Konto neu anzubinden, weil es ja ein Initialisierungproblem sein könnte nun kommt zusätzlich Unknown user or invalid password:

1578594133554.png
 

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eselhorn

Aktives Mitglied
20. Juni 2016
18
0
Guten Morgen,

Fehler nun gefunden... Seit 2020 gibts ja die neuen Warensendungen bis Max 5cm - ist an mir vorbeigegangen.
Habe dies neu mit Internetmarke verknüpft und schon funktionierts wieder...
Vielleicht hilfreich für den ein oder anderen

Grüßle

Christian
Achtung, dies ist falsch! Wählt einfach bei der Tabelle "Bücher- und Warensendung bis 500g" diese Art ist neu und wird nur noch von der DP genutzt.

Die Deutsche Post gestaltet ihr Angebot im Bereich der Bücher- und Warensendungen einfacher und übersichtlicher:
Ab dem 1. Januar 2020 akzeptiert die Deutsche Post nur noch die beiden Produkte "Bücher- und Warensendung bis 500 Gramm" (1,90 Euro) und die "Bücher- und Warensendung bis 1.000 Gramm" (2,20 Euro) für den Versand von Büchern und Waren. Damit verbunden sind neue Maximalmaße (L: 35,3 x B: 25 x H: 5 cm).