Fehler: Berechnung offener Betrag nach Rechnungskorrektur!

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Hallo Gemeinde.
Ich habe wieder einmal den gleichen Fehler hier und muss ihn mal beschreiben.

Ich habe eine zu zahlende Rechnung. Der Kunde kommt und will diese begleichen, sieht aber das das Teil nicht passt und will es zurück geben.
Beim Zurückgeben werden bis zu 30% Wiedereinlagerungsgebüren vom Hersteller verlangt.
Jetzt wird eine Rechnungskorrektur erstellt, alle Artiken BIS AUF DEN BETREFFENDEN rausgelöscht. Der betreffende Artiken bekommt nun 30% Rabatt. Gutschrift wird gedruckt.

Was passiert?

Der Ablauf in sich ist korrekt. Wenn ich nun beim Kundenkonto nachschaue stimmt alles.
Schaue ich im Menü Rechnungen auf die entsprechende Rechnung ist nur ein Differenzbetrag als OFFEN deklariert, also NICHT die echte Restsumme!!!
Gehe ich auf diese Rechnung und auf den Button ZAHLUNG dann stimmt der Betrag wieder.
Will ich nun in der LS-POS Kasse diese Rechnung begleichen WIRD DER VOLLE BETRAG als offen stehend verlangt.

Zum Vergleich, wenn ich eine Rechnungsgutschrift in jeglicher Art OHNE RABATT erstelle und diese in der Kasse begleichen will, dann stimmen die Beträge und alles wird richtig verrechnet und deklariert!

Ich versuche mal Bilder mit anzuhängen...

Danke und Gruß!

 

[boaa-group]

AW: Fehler: Berechnung offener Betrag nach Rechnungskorrektur!

Dazu solltest du vl. ein Ticket bei JTL erstellen.

Vorerst solltest du dann wohl die Gutschriften ohne Rabatt erstellen, und den Betrag der Position einfach ändern.

 

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AW: Fehler: Berechnung offener Betrag nach Rechnungskorrektur!

Mal sehen ob ich das hinbekommen...

 

[boaa-group]

AW: Fehler: Berechnung offener Betrag nach Rechnungskorrektur!

Naja, gib erst die 30% ein -> dann siehst du ja den reduzierten Betrag. Dann Betrag ändern und Rabatt entfernen. Sollte auch ohne Kaffee machbar sein

 

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AW: Fehler: Berechnung offener Betrag nach Rechnungskorrektur!

Jaja... Klasse Tipp. Wozu bitte brauche ich dann einen Computer? Dann kann ich es ja gleich wieder über Lieferschein und Kassenbuch machen. Bedenke bitte, dass es Mitarbeiter gibt, die nicht mitdenken sondern nur MACHEN. Das geht so nicht...

 

[boaa-group]

AW: Fehler: Berechnung offener Betrag nach Rechnungskorrektur!

Es handelt sich offensichtlich um einen Bug -> den kann also nur JTL beheben -> das geschieht im Laufe eines Updates -> das dauert nun Mal -> leb mit dem Fehler oder bring deinen Mitarbeitern bei den genannten Workaround vorübergehend zu nutzen.

Tut mir Leid, dass dir die Antwort nicht gefällt, ich denke aber, dass es besser ist als keine Antwort zu erhalten

 

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AW: Fehler: Berechnung offener Betrag nach Rechnungskorrektur!

Hallo, es geht mir nicht um die Antwort. Der Fehler sollte behoben werden. Ich kenne das Problem jetzt und werde so lange damit klarkommen...

Also nen Ticket...

Danke und Gruß