Fehler beim Registrierungsvorgang!

[WaidMann]

Seit der Umstellung auf die Shop-Version 4.02 erhalten wir vermehrt Anrufe, mit denen sich Kunden beschweren, während des Kunden-Registrierungsvorgangs nicht mehr weiter zu kommen. Es wird Ihnen vom System "nur" ausgegeben, daß sie Pflichtfelder nicht ausgefüllt haben. Größtenteils sind diese jedoch korrekt bedient worden. Oft kommt es auch vor, daß angeblich keine korrekte Postleitzahl eingegeben wurde, obwohl diese einwandfrei stimmt. Meist sind es Kunden, die mit Firefox arbeiten.
Erweiterte Meldungen sind nicht bekannt. Allein heute Morgen waren es 5 Kunden (wir möchten nicht wissen, wie viele verzweifelt abgebrochen haben, ohne sich zu melden!!!). Diese Kunden haben wir dann manuell in der WaWi angelegt und dann synchronisiert!

Hier muß DRINGENST Abhilfe geschaffen werden!!!

 

[martinwolf]

AW: Fehler beim Registrierungsvorgang!

Bitte einmal folgende Einstellungen im Shop Admin prüfen:

1. 1547
2. 1575 und 1576
3. 1495

 

[WaidMann]

AW: Fehler beim Registrierungsvorgang!

Danke für den Tipp! Aber wo sollen diese Einstellungen denn zu finden sein, weil über die angegebenen Nummern nichts zu finden ist?

 

[WaidMann]

AW: Fehler beim Registrierungsvorgang!

Die Einstellungsnummern 1547, 1575 und 1575 konnten gefunden werden. Die Einstellung bei 1547 war auf "unsichtbarer Sicherheitstoken" gesetzt und die Felder 1575 und 1575 waren leer. Haben diese Sicherheitsabfrage erst einmal deaktiviert.
Die Einstellung bei 1495 suchen wir noch.

 

[martinwolf]

AW: Fehler beim Registrierungsvorgang!

Im Shop 4 gibt es nur noch das Google Recaptcha, auch wenn weitere zur Auswahl stehen. Alle anderen Spamschutzmechanismen greifen nicht mehr.