Neu Fehler beim Abruf von E-Mails

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

bigloopfan

Gut bekanntes Mitglied
20. Februar 2010
671
23
Hallo,

wir nutzen die WAWI 1.5.21.1 und haben das Servicedesk nun eingerichtet. Posteingang und Postausgang lief lt. WAWI reibungslos (Test erfolgreich). Tatsächlich erhalten wir aber dann beim Ticketabruf eine Fehlermeldung.
Fehlermeldung anbei.

Was ist zu tun?

VG
Stefan
 

Anhänge

Jan-Patrick Schmidt

Moderator
Mitarbeiter
15. März 2019
73
14
Hallo Stefan,

bitte erstelle im Kundencenter ein Ticket für uns im Support. Wir würden uns das gerne genauer anschauen. Bitte speicher den Errorlog und hänge diesen an das Ticket an.
 

wawiist

Aktives Mitglied
19. April 2017
50
5
@Jan-Patrick Schmidt

2020061010000799

Ich finde die Problematik ziemlich wichtig, da mit diesem Fehler das Ticketsystem gerade unbrauchbar geworden ist.

Im Changelog für die 1.5.23.0 habe ich dahingehend auch keine Änderung gefunden.
 
Zuletzt bearbeitet:

DMannig

Aktives Mitglied
24. April 2018
7
0
@wawiist

Wir haben gerade diese Rückmeldung von JTL erhalten
"Dieses Problem ist bekannt und mit der Version 1.5.22.0 gelöst. Bitte machen sie ein Update auf die aktuelle Version."
Demnach sollte das Problem bei Dir nicht auftreten. Da Du das Problem mit der 1.5.22.0 dennoch hast scheint es evtl. ja doch noch nicht gelöst zu sein.
 

Jan-Patrick Schmidt

Moderator
Mitarbeiter
15. März 2019
73
14
Hallo zusammen,

die genannten Fehler von euch sind unterschiedliche.
@wawiist das im Ticket " 2020061010000799 " genannte Problem "Die Sequenz enthält kein übereinstimmendes Element." ist ein anderes wie hier im Thread genannt. Wir arbeiten hierbei an einer Lösung. Wir bitten um etwas Geduld.
@DMannig das Problem "FK_Ticketsystem_tTicket_kKunde" ist ab der Version 1.5.22.0 behoben.
 

DMannig

Aktives Mitglied
24. April 2018
7
0
Hallo zusammen,

die genannten Fehler von euch sind unterschiedliche.
@wawiist das im Ticket " 2020061010000799 " genannte Problem "Die Sequenz enthält kein übereinstimmendes Element." ist ein anderes wie hier im Thread genannt. Wir arbeiten hierbei an einer Lösung. Wir bitten um etwas Geduld.
@DMannig das Problem "FK_Ticketsystem_tTicket_kKunde" ist ab der Version 1.5.22.0 behoben.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Beste Grüße
D.Mannig
 
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