Neu Fehler beim Abruf von E-Mails

  • Wichtiger Hinweis Liebe Kunden, solltet Ihr den DATEV Rechnungsdatenservice 2.0 nutzen, dann müsst Ihr bis zum 30.06.2024 JTL-Wawi 1.9 installieren. Danach wird die Schnittstelle für ältere Versionen nicht mehr unterstützt.

bigloopfan

Sehr aktives Mitglied
20. Februar 2010
720
36
Hallo,

wir nutzen die WAWI 1.5.21.1 und haben das Servicedesk nun eingerichtet. Posteingang und Postausgang lief lt. WAWI reibungslos (Test erfolgreich). Tatsächlich erhalten wir aber dann beim Ticketabruf eine Fehlermeldung.
Fehlermeldung anbei.

Was ist zu tun?

VG
Stefan
 

Anhänge

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    servicedesk.PNG
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Jan-Patrick Schmidt

Moderator
Mitarbeiter
15. März 2019
317
73
Hallo Stefan,

bitte erstelle im Kundencenter ein Ticket für uns im Support. Wir würden uns das gerne genauer anschauen. Bitte speicher den Errorlog und hänge diesen an das Ticket an.
 

wawiist

Aktives Mitglied
19. April 2017
82
6
@Jan-Patrick Schmidt

2020061010000799

Ich finde die Problematik ziemlich wichtig, da mit diesem Fehler das Ticketsystem gerade unbrauchbar geworden ist.

Im Changelog für die 1.5.23.0 habe ich dahingehend auch keine Änderung gefunden.
 
Zuletzt bearbeitet:

DMannig

Aktives Mitglied
24. April 2018
16
0
@wawiist

Wir haben gerade diese Rückmeldung von JTL erhalten
"Dieses Problem ist bekannt und mit der Version 1.5.22.0 gelöst. Bitte machen sie ein Update auf die aktuelle Version."
Demnach sollte das Problem bei Dir nicht auftreten. Da Du das Problem mit der 1.5.22.0 dennoch hast scheint es evtl. ja doch noch nicht gelöst zu sein.
 

Jan-Patrick Schmidt

Moderator
Mitarbeiter
15. März 2019
317
73
Hallo zusammen,

die genannten Fehler von euch sind unterschiedliche.
@wawiist das im Ticket " 2020061010000799 " genannte Problem "Die Sequenz enthält kein übereinstimmendes Element." ist ein anderes wie hier im Thread genannt. Wir arbeiten hierbei an einer Lösung. Wir bitten um etwas Geduld.
@DMannig das Problem "FK_Ticketsystem_tTicket_kKunde" ist ab der Version 1.5.22.0 behoben.
 

DMannig

Aktives Mitglied
24. April 2018
16
0
Hallo zusammen,

die genannten Fehler von euch sind unterschiedliche.
@wawiist das im Ticket " 2020061010000799 " genannte Problem "Die Sequenz enthält kein übereinstimmendes Element." ist ein anderes wie hier im Thread genannt. Wir arbeiten hierbei an einer Lösung. Wir bitten um etwas Geduld.
@DMannig das Problem "FK_Ticketsystem_tTicket_kKunde" ist ab der Version 1.5.22.0 behoben.

Vielen Dank für die Rückmeldung.
Beste Grüße
D.Mannig
 
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