Gelöst Fehler bei Etikettendruck

[xferryx]

Hallo,

wir haben heute JTL von V1.2.3.7 auf Version 1.2.3.8 upgedatet, seit dem können wir keine Etiketten drucken. Verwendet wird ein Etikettendrucker von Brother (QL-720NW).

Das Problem betrifft sämtliche Etikettenvorlagen. Beim Drucken über JTL geht der Brother auf Störung. In der Vorlage selbst sieht alles gut aus. Versucht man jedoch aus der Vorlage (List&Label) den Druck zu starten, erscheint gleich folgende Fehlermeldung:

"Eine externe Komponente hat eine Ausnahme ausgelöst."

Dabei ist es egal, ob wir den Etikettendrucker oder den A4-Drucker ansteueren. Auch beim Anlegen eines neuen Etiketts mit der Standardvorlage erscheint die gleiche Fehlermeldung.

Kann uns jemand helfen?

Schöne Grüße
xferryx

 

[_simone_]

Hast du schon mal eine Vorlage exportiert, gelöscht und neu importiert?

 

[xferryx]

Ja, exportiert, importiert, neu angelegt und bestehende geändert. Der Fehler bleibt der gleiche.

 

[Rico Giesler]

Wie ich gerade gesehen habe, wird euch bereits per Ticket geholfen.
Die Community würde bestimmt die Lösung interessieren wenn ihr eine gefunden habt.
Also nicht scheu sein und hier dann einfach eintragen.

 

[xferryx]

Mach ich.

Vorab schon mal meine Workarounds zur Überbrückung.
Die Artikeletiketten habe ich in LS-Pos angelegt und drucke diese übergangsweise über die Kasse aus. Ist etwas mühseliger, jeden Artikel einzel auszudrucken.
Für die Kundenetiketten habe ich in den Druckvorlagen, unter Kundendetails, eine neue Vorlage mit meinem Etikett erstellt. Die Kundenetiketten werden bei uns automatisch mittels Workflow gedruckt. Im Workflow musste nur die Vorlage geändert werden. Für den manuellen Druck wählt man in den Kundendaten "Drucken" statt "Etikett", also kein großer unterschied.

Der Aufbau meiner Vorlage in Kundendetails entspricht 1:1 der nicht funktionierenden Vorlage in Artikeletikett. Da durch konnte ich ausschließen das es am Drucker liegt. Der Brother-Etikettendrucker ist etwas eigen was seine Druckeinstellungen betrifft.

Es ist schön, das bei JTL meisten mehrere Wege zum Ziel führen.

Grüße
xferryx

 

[xferryx]

Hi,

also der Support hat sich das angeschaut. Denn genauen Grund für den Fehler konnten wir nicht ermitteln. Beim erstellen einer komplett neuen Vorlage (was ich auch schon getan hatte), ging es plötzlich. Seit dem ist der Drucker noch zweimal auf Störung gegangen, lief jedoch auf den zweiten Versuch wieder. Vielleicht ist es ein Timingproblem.

Schöne Grüße
xferryx

 

[Rico Giesler]

Danke für deine Rückmeldung.
Dann markiere ich hier als gelöst.