Verwiesen an Support fehlende FBA Gutschriften

[deliman]

Hallo,

wie handhabt ihr fehlende FBA Gutschriften? Ich habe gerade gesehen, das unter Marktplätze/FBA-Aufträge/Retouren einige FBA-Rücksendungen noch ohne (automatisch erstellte) Gutschriften/Rechnungskorrekturen da stehen, die teilweise schon aus April/Mai sind.

Ich habe zwar gelesen, das es manchmal etwas dauern kann aber wenn einzelne Bestellungen so lange offen sind?

Erstellt ihr dann von Hand eine Gutschrift? Gibt es da Probleme mit der automatischen Gutschrifterstellung (hatten wir mal einen Fall, da wurde dann alle 5 Minuten eine leere Gutschrift erzeugt)?

Chao

 

[SBK200]

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem. Wenn ich nun eine manuelle Rechnungskorrektur erstelle, kann es dann passieren dass ich Wochen später nochmal automatisiert eine Gutschrift erstelle? Hat da jemand Erfahrungswerte?

Danke für Hilfe!

 

[Rico Giesler]

Bitte mal direkt beim Support nachfragen per Ticket.

 

[SBK200]

Muss ich mir dafür ein 600 € Premium Support buchen?? Oder gibt es da auch einen anderen Weg?

 

[Rico Giesler]

Nein. Einfach ins Kundencenter gehen und dort unter Support ein Ticket erstellen.