Inaktiv Fehlende Bestellungen im WaWi nach gekappter Amazon Anbindung

[Dano]

Hallo,

Die Amazon Marktplatz Konto Anbindung ist automatisch ausgelaufen. Der Worker hat keine Daten mehr Daten bekommen und die Amazon Bestellungen wurden nicht mehr ins WaWi übertragen.

Wir haben den Fehler beseitigt und die Amazon Anbindung wieder hergestellt. Nun funktioniert der Amazon Abgleich wieder. Allerdings synchronisiert der Abgleich erst ab den neuen Bestellung, sprich ab Zeitpunkt der erneuten Anbindung. D.h. uns fehlen die Bestellungen seit dem die Amazon Anbindung ausgelaufen ist.

Wie bekomme ich nun die fehlenden Amazon Bestellungen ins WaWi?

 

[Shopworker.de]

Was heisst denn "automatisch ausgelaufen" ?

Normal synchronisiert EasyAuction auch rückwirkend ...

 

[Dano]

Die Amazon Anbindung läuft nach einem Jahr aus, wenn man diese nicht aktualisiert.

Was heisst denn "automatisch ausgelaufen" ?

Normal synchronisiert EasyAuction auch rückwirkend ...

Das ist auch unsere Erfahrung gewesen, wenn der Worker mal ausgegangen ist. Darauf hin wurde beim manuellen Abgleich nahtlos zum letzten Stand weitergebucht.

Gibt es eine Möglichkeit die fehlende Periode einzupflegen?

 

[Shopworker.de]

Dann mach am besten mal ein Ticket bei JTL auf, sollte über EazyAuction eigentlich machbar sein.

Hast du da mal eine Link zu, wo das steht:

Die Amazon Anbindung läuft nach einem Jahr aus, wenn man diese nicht aktualisiert.

 

[Xantiva]

https://sellercentral.amazon.de/gp/help/help.html?itemID=201852750

Amazon MWS Entwicklerberechtigungen

Ablaufdatum für den Zugriff: Datum und Uhrzeit des Zeitpunkts, an dem der Zugriff des Entwicklers auf Ihr Konto beendet wird, sofern nicht vorher eine Bestätigung erfolgt. Wählen Sie Zugriff bestätigen, um den Zugriff eines Entwicklers auf Ihr Konto für weitere 12 Monate ab heute zu verlängern.

 

[Shopworker.de]

Danke, da ich nicht als Händler, sondern nur als Servicepartner arbeite war mir das nicht bekannt 😉

Dann mach auf jeden Fall ein Ticket bei JTL auf, vielleicht kann dir der Support da helfen ...

 

[Xantiva]

Vielleicht kann man auch eine "Erinnerungsfunktions" in die Wawi einbauen. Wenn man das Ablaufdatum über keine API auslesen kann, dann könnte man es wenigstens von Hand eingeben. Und einen Monat vorher sieht man im Dashboard eine Warnung. Dann kann man das rechtzeitig verlängern und wieder das neue Ablaufdatum eingeben.

 

[Rico Giesler]

Bezüglich der Erinnerung haben wir schon ein internes Ticket. Leider aber von Amazon noch keine endgültige Antwort (ob das über eine API-Request machbar ist).

 

[Pasci891]

Hallo zusammen,

ich hatte leider das gleiche Problem. War im Urlaub und habe nun heute gemerkt, dass die letzten 4 Tage keine Bestellungen importiert wurden. Token wieder freigeschaltet aber die letzten 4 Tage fehlen weiterhin, Nur neue Bestellungen ab heute kommen rein. Wie kann ich die letzten 4 Tage importieren?

 

[Xantiva]

Ich habe die Tage einen Monat vor Ablauf der Berechtigung eine Erinnerungsmail von Amazon erhalten - habt Ihr das nicht bekommen?

 

[Uwe Jaksties]

Ich habe die Tage einen Monat vor Ablauf der Berechtigung eine Erinnerungsmail von Amazon erhalten - habt Ihr das nicht bekommen?

Genau das. Amazon erinnert vor Ablauf der MWS-Berechtigung per Mail.
Ich vermute aber mal, dass das bei vielen untergeht, weil alle Mails in einen Kessel laufen.

 

[Pasci891]

Ich habe leider keine Mail gesehen. Kann aber wirklich sein, dass die Mail in der Flut unterging. Fürs nächste mal weiß ich nun Bescheid.
Die viel wichtigere Frage ist aber nun noch immer, wie bekomme ich die Bestellungen der letzten 4 Tage ins System...

 

[Rico Giesler]

Mach dazu bitte mal ein Ticket im Kundencenter auf. Die Kollegen können das eventuell nochmal anstoßen.