falsches produkt in der bestellung

[satwelt]

hallo,

bin ziemlich verzweifelt. wenn der kunde im xtc shop ein produkt bestellt wir eine automatische email generiert zu der bestellung aber die stimmt vorne und hinten nicht. der kunde bestellt z.b nur produkt A in der bestellung wird zudem aber noch produkt B oder manchmal soger produkt C mit in der bestellung aufgeführt! sogar die Versandkosten sind doppelt! wenn ich den shop komplett neu aufsetze ohne JTL und neuem artikelstamm ist alles ok, aber sobald ich es mit JTL abgleiche kommt das gleiche problem wieder.
es werden sogar artikel in derbestellung aufgeführt die nicht mehr verkauft werden bzw. aus JTL gelöscht worden sind die artikelnummern zu den nicht bestellten produkten gibt es in jtl auch nicht mehr!

 

[satwelt]

hallo,

bin ziemlich verzweifelt. wenn der kunde im xtc shop ein produkt bestellt wir eine automatische email generiert zu der bestellung aber die stimmt vorne und hinten nicht. der kunde bestellt z.b nur produkt A in der bestellung wird zudem aber noch produkt B oder manchmal soger produkt C mit in der bestellung aufgeführt! sogar die Versandkosten sind doppelt! wenn ich den shop komplett neu aufsetze ohne JTL und neuem artikelstamm ist alles ok, aber sobald ich es mit JTL abgleiche kommt das gleiche problem wieder.
es werden sogar artikel in derbestellung aufgeführt die nicht mehr verkauft werden bzw. aus JTL gelöscht worden sind die artikelnummern zu den nicht bestellten produkten gibt es in jtl auch nicht mehr!

habe sogar die artikel komplett gelöscht aus der datenbank mit:
Osql -D eazy -U sa -P sa04jT14 -Q "truncate table tArtikel"

dann nochmal vom Shop eingelesen aber der gleiche fehler!

 

[Thomas Lisson]

Hi,

die Bestellung im Shop stimmt, die Email ist falsch?

Kommst die Bestellung korrekt in Wawi an?

 

[satwelt]

hi,

habe alles nochmal aufgesetzt! zur zeit läuft es! die bestellung in der wawi war genau so falsch wie die email-bstellung!

 

[gerhard5302]

Arbeitest Du mit einem Modul "offene Warenkörbe sehen"?

Wir haben das Problem, daß die Wawi öfters - weiß der Geier warum - diese offenen Warenkörbe der Kunden (oft zwei oder drei oder mehr) auch als Auftrag importiert. Auch wenn der Kunde nur 1 Warenkorb abschließt und bestellt.

Da kommen dann 2 Bestellungen rein, bei der 1. steht zwar die richtige Gesamtsumme, aber nur die Ware des ersten Warenkorbs, bei der 2. Bestellung stimmt dann alles, gesamte Warenbestellung und Gesamtsumme.

Inzwischen haben wir uns daran gewöhnt und überfliegen zur Kontrolle immer alle Bestellungen die doppelt rein kommen ob das von der Ware und den Summen her stimmen kann.

Nur auf das Modul der offenen Warenkörbe ansehen, möcht ich nicht verzichten. Gibt es sowas auch für den JTL Shop? :idea:

lg
Gerhard

 

[Janusch]

Hallo,

da aber schon die Bestellmail vom WebShop falsch ist, kann es nur ein Problem von xt:c sein.
Der Connector greift nicht in Bestellprozess oder intern in xt:c ein.