Falsches Land bei Bestellung - Postleitzahl Deutschland / Land Österreich

[christian1701]

Hallo, mir ist es jetzt schon 2x passiert dass ein Kunde aus Deutschland eine Bestellung mit einer Deutschen Adresse abgesendet hat aber als Land Österreich angegeben wurde. Dadurch stimmt natürlich die Versandkostenberechnung nicht. Wie kann das passieren und wo ist der Fehler zu suchen?
Plz Tabelle falsch?

Danke
Christian - Wien

 

[casim]

AW: Falsches Land bei Bestellung - Postleitzahl Deutschland / Land Österreich

Du wirst als "Standardland" Österreich eingetsellt haben, oder?

Wenn der Kunde das dann nicht ändert, geht die Bestellung mit AT durch

 

[christian1701]

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O.k. ich muss zugeben ich habe nie eine testbestellung mit eine deutschen plz durchgeführt, dachte das land wird automatisch ausgewählt wenn die postleitzahl eingegeben wird. Da hab ich dann eh noch glück gehabt wenn in den 4 Jahren seit ich den JTL Shop benutze erst 2-3 x ein deutscher kunde mit österreichischen versandkosten beliefert wurde.

 

[gerhard5302]

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Aus Erfahrung: Manche "schlaue" Kunden geben aber auch absichtlich das andere Land an wenn dort die Versandkosten niedriger sind und hoffen, daß es beim Shopbetreiber nicht auffällt weil die Adressen "eh kein Mensch liest" und alles nur mehr vollautomatisch geht.
Wenn Du denen dann ein höfliches Mail schreibst, ist die vorher ach so wichtige Bestellung (Mail v. Kunden: "Ist die Ware eh lagernd, brauch das morgen") plötzlich nicht mehr wichtig und wird storniert.

lg
Gerhard

 

[christian1701]

AW: Falsches Land bei Bestellung - Postleitzahl Deutschland / Land Österreich

O.K. wie machen das Shops mit hunderten bestelleingängen täglich, da muss es doch irgendeine automatische möglichkeit der prüfung geben, auch wenn ich nicht weiss wie das gehen soll, die postleitzahlen sind nicht einzigartig.

 

[MichaelH]

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AT hat 4 Stellen, BRD 5 ... aber mit Frankreich könnte es z.B. Probleme geben ...

 

[christian1701]

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ja AT/BRD ginge ja noch, aber alle anderen Länder haben ja auch 4-5 Stellen. Ich habs noch nie probiert aber wie ist das bei Amazon, haben die eine plausibilitätsprüfung der Adresse?

 

[ag-websolutions.de]

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Nein, eben da du es nicht plausibilisieren kannst - jedenfalls nicht zu 100%

Einen gewissen %Satz an Kundenfehleingaben (und damit Nachbearbeitungsaufwand) muss du immer einkalkulieren

 

[A.Lardy]

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Guten Morgen,

ich habe ein in die gleiche Richtung gehendes Problem. Ein Kunde aus Österreich bestellt bei Amazon, ich bekomme den Auftrag von Amazon in die Wawi und plötzlich wird aus dem Kunden ein deutscher Kunde. Bei Amazon ist er eindeutig ein Österreicher. Angesichts von zu beachtenden Lieferschwellen ein nicht ganz unwichtiges Thema, ausserdem funktioniert dadurch der automatische Import in UPS Worldship natürlich nicht, da ja die PLZ unterschiedliche Längen haben.

Kennt jemand das Problem und weiss die Lösung?

Natürlich ist die Wawi in der neusten Version installiert.

Grüsse aus Berlin

Andre