Falsche Versandart bei Amazon-Bestellungen ins Ausland

[HelmaSpona]

Seit ein paar Tagen habe ich sowohl bei meiner eigenen Wawi als auch bei einem Kunden das gleiche Problem. Bestellungen von Amazon, die ins Ausland gehen, bspw. nach Österreich kommen in der WAWI mit der falschen Versandart an.

Zumindest bei mir weiß ich das, es vorher schon ging. Bei meinem Kunden bin ich nicht sicher der hatte noch nicht so viele Bestellungen. Tatsache ist aber, dass bei den Versandarten unter "automatische Versandarten" nur "DHL" und "DHL innerhalb Deutschlands" steht, beide mit den Versandkosten für den Inlandsversand. Folglich scheint beim Import von Bestellungen aus Amazon keine automatische Versandart angelegt werden, der man dann eine eigene Versandart zuordnen könnte.

Die Versandkosten für den Versand nach Österreich stehen aber in den Aufträgen korrekt drin. Woran kann das liegen?

 

[Uwe Jaksties]

Hallo,

die Versandkosten werden immer aus externen Plattformen in die Wawi übergeben. Darauf kann man sich verlassen.
Bei Amazon gibt es aber die Besonderheit, dass Du innerhalb der Wawi im Amazon-Konto vorgibst, mit welcher Versandart die Aufträge in der Wawi angelegt werden sollen.
Wenn je nach Lieferland eine andere in der Wawi vorhandene Versandart genutzt werden soll, müsste man dies über Workflows umsetzen.

 

[HelmaSpona]

Hmm, dann werde ich mir das mit den Workflows mal ansehen. Ich bin mir aber ganz sicher, dass das bei mir mal ging, bis vor kurzem noch.

 

[Uwe Jaksties]

Na schau doch einfach mal in der Wawi in dein Amazon-Konto welche Versandart dort für den internationalen Versand hinterlegt ist.

 

[HelmaSpona]

Hab ich gemacht, da kann ich aber doch für den Auslandsversand gar keine separate Versandart hinterlegen, oder bin ich wirklich so blöd?

 

[Uwe Jaksties]

Nein bist Du nicht. Aber ich offenbar. Wo zum Geier war ich denn da? Ich sehe es vor meinem geistigen Auge, aber es ist nicht da.

Letztlich ist aber aber Jacke wie Hose. Die Änderung der Versandart würde ich über einen Workflow lösen.

Bedingung:
Plattform gleich Amazon
Lieferland ungleich Deutschland

Aktion:
Versandart ändern zu "eurer internationalen Versandart"

 

[HelmaSpona]

Ok, werde ich die Tage mal in Angriff nehmen. Danke für die Info.

 

[icitech]

Hallo,

habe ein ähnliches Problem gehabt und dieses per workflow super lösen können. Wir haben von ebay immer die Versandart Deutsche Post Brief übermittelt bekommen, jedoch nie eine Unterscheidung ob es ein inländischer oder ausländischer Auftrag ist (beides wird per Brief bedient, der ausländische Auftrag aber per Einschreiben).

Ich konnte dies prime über den workflow lösen, habe jetzt allerdings das Problem, dass bei Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland die Versandart "Deutsche Post Kompaktbrief International Einschreiben", die ich dafür angelegt habe, immer mit 19% USt berechnet wird, auch wenn die eigentlichen Auftragspositionen korrekt mit 0% USt ausgewiesen werden.

Hat jemand dieses Problem schon mal gehabt und lösen können? In den workflows sind so viele Variablen für Nicht-EU oder USt-frei vorhanden, dass ich nicht weiss welchen ich davon nehmen soll.