Verwiesen an Support Externe Auftragsnummer bei "Mailen"

[SaschaG]

Bei allen Vorlagen erscheint die externe Bestellnummer - nur nicht bei den Rechnungen, die wir per Mail verschicken. Wenn ich diese drucke, oder speichere, erscheint die externe Bestellnummer. Bei der generierten PDF, die per Mail verschickt wird, nicht. Gerade haben wir einen Großkunden auf Rechnung per Mail umgestellt und eine auf den Deckel bekommen.

Habe die Vorlage gerade komplett neu erstellt, immer noch der gleiche Fehler. Die externe Auftragsnummer wird nicht ausgegeben.

 

[KevinK]

Hallo @SaschaG,

habe ich mit der aktuellen Version und der Standardvorlage probiert. Die Variable "Vorgang.Auftrag.ExterneAuftragsnummer" funktioniert einwandfrei.

 

[SaschaG]

Interessant - wo liegt bei mir jetzt das Problem? Ich habe eben mal die "Speichern" Vorlage exportiert und sie bei "Mailen" importiert - gleicher Fehler. Die externe Auftragsnummer wird nicht angezeigt. Bei der Speichern Funktion erscheint sie in der PDF, wenn ich sie aber dann mit der "Mailen" Funktion verschicken lasse nicht. Da bleibt das Feld einfach leer.

 

[SaschaG]

OK, jetzt ist es noch seltsamer. Im Editor wird mir in der Vorlage ein Auftrag angezeigt, bei dem ich jetzt mal eine Externe Nummer eingegeben habe. Dort erscheint die externe Nummer, also so, wie es auch sein soll. Wenn ich diese Rechnung via Mail an mich selbst schicke, erscheint die Nummer wieder nicht.

EDIT: Jetzt wird es doch etwas verrückt. Der Fehler tritt nur bei manchen Kunden auf. Wie finde ich jetzt den Fehler?

 

[KevinK]

EDIT: Jetzt wird es doch etwas verrückt. Der Fehler tritt nur bei manchen Kunden auf. Wie finde ich jetzt den Fehler?

Hallo @SaschaG,

dann ist das Feld von der Länge zu klein 😉

 

[SaschaG]

Nein, ist es nicht. Bei einem Kunden wird der Text angezeigt ("Tel. Bestellt Hr. XY"), bei einem anderen nicht ("54332"). Ich weiß nicht, wie ich das jetzt lösen soll. Zumal es jetzt exakt die gleiche Vorlage ist. Bei "Speichern" funktioniert sie, bei "Mailen" nicht. Immer nur dieses eine Feld. Das macht uns gerade wirklich Probleme, da es hier um einen Kunden geht, der an manchen Tagen 20 Rechnungen bekommt. Wir werden das jetzt erstmal über "Speichern" lösen, dazu darf ich jetzt erstmal alle Mitarbeiter einweisen.

 

[KevinK]

Hallo @SaschaG,

melde Dich bitte bei mir per PN.

 

[KevinK]

Hallo @SaschaG,

leider habe ich per PN keine Antwort mehr von Dir erhalten, weshalb ich das Thema hier nun in Gelöst verschiebe.

Sollte dennoch das Problem weiterhin bestehen, bitte beim Support melden.