Neu Ewige Ladezeiten bei Bildern - falsche Struktur - Bilderverwaltung Cache klappt nicht!

[Hajö]

Hallo zusammen,

seit der Umstellung auf den Shop 4 (von JTL Shop 3) habe ich das Problem, dass die Bilder ewig brauchen zum laden. Nun suche ich schon eine Weile nach Antworten und mir ist jetzt aufgefallen, dass der Shop wohl noch die alte Bilderstruktur verwendet und der Bilder Cache nicht funktioniert. Es sind keine Bilder im Cache und der Ordner media/image/product ist komplett leer (Recht 755). Nach einem Klick auf "generieren" läuft dieser Prozess auch, aber ohne Ergebnis. Der Cache und die Ordner bleiben leer.

Was kann ich machen?
Woran könnte das liegen?

Shop: https://shop.steinzeitoase.de/

Gruß
Hajö

 

[Rainer S]

Versuche mal einen Komplettabgleich der Bilder aus der Wawi heraus.

https://guide.jtl-software.de/jtl-s...op-hat-sich-nach-dem-upgrade-deutlich-erhoeht

 

[Hajö]

Hallo Rainer,
vielen Dank für die Antwort. Ich habe ein Support Ticket erstellt und Zugangsdaten übermittel. Somit warte ich ab bis zur Rückmeldung zu dem Ticket damit jetzt nichts zwischen rein schießt, oder?
Gruß Hajö

 

[Rainer S]

Nur als Tip, Du hast zwar die Zugangsdaten übermittelt, aber nicht auf das Ticket mehr geantwortet. Das ist aber sehr wichtig da NUR DANN auch dem jeweiligen Kollegen das Ticket auch nochmal vorgelegt wird, da es sich hier um unabhängige Systeme handelt.

Deswegen sollte der Hinweis im Ticket immer beachtet werden:

!!!=>Bitte antworten Sie kurz auf diese Email, sobald Sie die Zugangsdaten gespeichert
haben.

Sonst wird das Ticket unbearbeitet geschlossen nach 7 Tagen wenn keine Rückmeldung im Ticket kommt nach dem Hinterlegen der Daten.

 

[Hajö]

Oh Mist ... Das habe ich überlesen und die Email nicht mehr. Sorry! Kannst Du das bitte weitergeben, das ich die Daten eingestellt habe? Sorry für die Umstände!

 

[Rainer S]

ja habe ich bereits, aber der Kollege braucht hier eigentlich nicht mehr prüfen, denn das Problem hast du ja bereits selbst beschrieben, es fehlt der bilderkomplettabgleich aus der Wawi heraus nach dem Update auf Shop 4 . Denke das wird der Kollege dir dann auch nochmal schreiben.

 

[Hajö]

Hat er, vielen herzlichen Dank. Werde den Abgleich veranlassen und hoffe dann passt alles.