Neu Etiketten werden am falschen Arbeitsplatz gedruckt

[AG_Fulfillment]

Moin zusammen,

wir sind Fulfiller und drucken an mehreren Arbeitsplätzen die für verschiedene Fulfillment-Kunden vorgesehen sind. ("Kunde Firma A" wird nur an Arbeitsplatz A gepackt usw.)
Nun haben wir schon zwei Fälle gehabt in denen an Arbeitsplatz A ein Label für Arbeitsplatz A nicht gedruckt wurde und wie sich herausstellte einfach an Arbeitsplatz B gedruckt wurde.
In gerade diesem Moment wurde natürlich bei Arbeitsplatz B eine große Pickliste an Identischen Aufträgen gedruckt, daher ist dem Packenden nicht aufgefallen das sich da ein falsches Etikett eingeschlichen hat. Arbeitsplatz A war erst verwundert aber dachte sich, dass der Auftrag wohl fehlerhaft sei da es nicht gedruckt wurde.

Schlussendlich wurde nun ein Paket von "Kunde Fima A" an einen Kunden von "Kunde Firma B" gesendet, was sehr unschön ist. (Kunde erhalt Pflanzenprodukt obwohl Supplements bestellt wurden?!)

Habt ihr ähnliche Erfahrungen? Wir sind nun in Version 2.0.3

Viele Grüße!

 

[FOC Solutions]

Ich kann mir nicht vorstellen, das es sich um ein WAWI Problem handelt. Vermutlich liegt ein Problem in der Druckkonfiguration vor, z.B. das im Bereich Shipping für einen Versanddienstleister der Drucker des anderen Arbeitsplatzes konfiguriert wurde. Wenn es ein selten genutzter Versanddienstleiter ist, fällt das oft erst später auf.